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[单选题]

携号转网过程中如果NP查询状态显示未Z1/Z2,如何操作()

A.直接重新受理

B.重新做NP携入效验

C.下一整点重新受理

D.提交沃工单撤销NP在途单后再受理

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D、提交沃工单撤销NP在途单后再受理

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第1题
受理完跨域携号转网(NP预开户)后,可在()菜单查询处理结果。

A.NP携入校(查)验_2.0体验版

B.施工单查询_2.0体验版

C.NP业务查询_2.0体验版

D.NP审计_2.0体验版

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第2题
对于用户申请办理携号转网解限业务的,一线人员应在“营业受理→开/销户→NP携出校验”中查询限制用户携出的相关原因()
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第3题
关于携号转网说法错误的是()

A.携转码有效期2个小时

B.NP开户同时不可参与活动,需竣工后在移网产品/服务变更参加活动

C.NP开户提交订单后,需在NP携入校验菜单查看业务是否办理成功

D.移动用户办理携号转网,因业务限制无法办理,营业员可代替用户拨打10086投诉取消业务

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第4题
携入开户操作后,NP业务查询提示携转码失效,需要继续携入,在()模块操作

A.现场写卡

B.NP业务查询

C.NP携入查验

D.NP携入校验

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第5题
号码携带(NumberPortability,NP)指手机用户可以携号(保持原手机号码)进行跨()之间转网。 C

A.地区

B.国家

C.运营商

D.领域

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第6题
携入号码一致不能使用,系统显示未竣工状态,这种情况该如何操作()

A.1798从新开户

B.1797重新验证授权码

C.1800取消业务,按照携入流程重新办理

D.继续等待

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第7题
关于携号转网业务受理下列描述错误的是()

A.如携入号码客户与融合套餐客户一致,则携入号码加入融合套餐可同时一步完成受理

B.如携入号码客户与融合套餐客户不一致,业务受理仍需分两步进行操作

C.RM界面查验:通过菜单—辅助菜单—携出能力查询

D.无论携入号码客户与融合套餐客户是否一致都可同时一步完成受理

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第8题
通用受理单查询受理渠道:一卡双号,受理员工:JTHTZY001,手机显示拆机是指该号码办理了()业务

A.携号转网

B.退网

C.预拆机

D.挂失停机

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第9题
到厅客户咨询如何携入时,可以()

A.承诺携入成功则可赠送高额礼品给客户

B.表示可以代客户办理携号转网

C.将本公司资费方案与其他电信业务运营商的资费方案进行对比

D.告诉客户应该先查询是否具备携转条件

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第10题
客户今日查询符合携转条件,次日查询又不符合条件,客户若保留两条短信要求我司给予解释,应如何处理()

A.根据《携号转网服务实施细则》规定,您签订了有在网约定期限要求的合约,需要按照合约中的约定来执行操作

B.因系统升级影响,您与我公司签订的合约未解除就办理了携号转网业务,请您持有效身份证件到营业厅补办合约解除手续(解约仍需缴纳违约金,若是优号合约需缴纳损失赔偿金),我公司将保留合约履行权利

C.因系统升级影响,您与我公司签订的合约未解除就办理了携号转网业务,请您持有效身份证件或服务密码到营业厅补办合约解除手续(解约仍需缴纳违约金,若是优号合约需缴纳损失赔偿金),我公司将保留合约履行权利

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