为什么面对面交流是了解顾客期望的直接途径（）

A.因为大多数的顾客都乐于分享他们的想法，所有面对面交流能让你真正地了解他们对服务或产品的真实感受

B.因为当你收集到负面信息时就可以直接离开，不用理会顾客的感受

C.因为面对面交流比其他任何一种交流方式都更为正式

D.因此面对面交流时，你能当场识破顾客的谎言，并斥责他们的隐瞒行为