题目内容
（请给出正确答案）
A.仪表端庄、整洁，不浓妆艳抹
B.按要求穿工作制服、着装整洁、得体。上班期间严禁穿拖鞋
C.保持个人卫生，指甲修剪整齐、干净，男员工每天须刮干净胡须
D.按要求端正佩戴工牌，工作牌内容清晰、完整，无遮挡
答案
D、按要求端正佩戴工牌，工作牌内容清晰、完整，无遮挡
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A.一般情况下晨会的时长比周会的时长更短
B.激励分行同事、提振员工士气是晨会的重要目标
C.周会的主要目标是检查仪容仪表
D.晨会和周会是分行管理过程中重要的一环
A.将不再使用的文件资料或破旧书籍杂志等按要求处理或废弃
B.将文件资料进行分类标识整齐存放在指定区域，下班前整理好当天的资料、文件、票据，分类归档
C.电脑里的电子文档、资料的分类条理清晰
D.桌面、电脑中不可轻易看到机密文件
A.不随地吐痰、丢弃纸屑、果皮、烟头及杂物，不乱涂乱画，保持环境的清洁
B.洽谈室、会议室会客结束及时清洁台面，扔弃纸杯、关灯等，并调正椅子
C.水果、零食请密封后放置在抽屉内，杜绝滋生四害
D.文明用厕，随手关门；不向卫生间（厕所、洗手间）扔杂物
E.节约用水、用电，用后及时关闭水龙头，人走后即随手关灯
A.下班后关闭门窗、电脑、空调、电灯、风扇等
B.打印机、复印纸按需使用，不可浪费
C.设置电脑开机密码，人离开座位时关闭显示屏，离开超过半小时以上关闭电脑主机和显示屏
D.微波炉使用后关闭好，冰箱里不可滞留过期食物
E.按办公区节能管理，夏季空调开启不得低于26°C，冬季空调开启不得高于19°C。无人时不开空调，人少时也尽量不开或少开空调
A.员工整体仪容仪表
B.员工整体精神面貌
C.员工的服务是否恰如其分、大方得体
D.服务顾客时是否做到了急顾客之所急，把顾客每一件小事当做大事来完成
E.现场员工对顾客和对伙伴的礼貌用语是否到位
