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[多选题]

家长要续报90课程的python,以下组合课程包,哪个选项正确()

A.90Python代码编程基础班(PJ)[后端]+90Python代码编程提高班(PS)[后端]

B.90Python代码编程基础班(PJ)+90Python代码编程提高班(PS)

C.60Python代码编程基础班(PJ)[后端]+30Python代码编程提高班(PS)[后端]

D.60Python代码编程基础班(PJ)+30Python代码编程提高班(PS)

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90PYTHON代码编程基础班(PJ)[后端]+90PYTHON代码编程提高班(PS)[后端]

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第1题
本次培训案例2:家长上周插班报名春季班,想直接按照老生续报对应的暑秋课程()
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第2题
教师不得在续报后提出解约,即使有极其特殊情况,教师仍有义务带完本学期课程(不含已续报但未开课课程),履行与家长的教学契约约定,学校会在续报时与家长联系沟通,匹配合适的教师接班,做好原教师及接班教师的顺利衔接。教师需要主动做好接班过渡、家长及学员安抚沟通,做好交接班和续报工作()
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第3题
新3-6年级 续报赠课,家长必须完成续报的暑假班缴费以后,再单独报名赠课才是0元,不可以暑假课程和赠课一起缴费()
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第4题
青岛2020小升初——续报规则数学()

A.购课单内已为家长添加对应班型课程,家长缴费后可直接转班

B.若班型不对,或者转班权限问题可直接私聊马海涛进行调整

C.在线班部分无续报班(新报的),没关系,4.1日报名即可(在线班无权限及

D.数学权限高低 兴趣小组>自招A>自招B>勤思>敏学

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第5题
关于续报前的动员,以下说法错误的是()

A.客户动员不需要有步骤,有节奏,一股脑把所有信息抛出去就行

B.相对开始缴费的时间,客户更关注下学期的拍客时间

C.我们要通过多种方式和渠道,让客户理解下学期课程的重要性

D.续报前一周左右,告知客户报名规则,缴费方式即可

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第6题
面向家长沟通,本次秋季课程将会分为__续报()

A.长期班上(4次课)+长期班下(12次课)

B.长期班上(12次课)+长期班下(4次课)

C.秋季班上(4次课)+秋季班下(12次课)

D.秋季班上(12次课)+秋季班下(4次课)

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第7题
家长提出:孩子再过半年要上小学了,担心会跟不上小学内容,能不能提前报班学习小学内容呢以下哪项更符合实际情况()

A.我们的学前课程是以兴趣培养为主的,没有涉及小学的课程内容

B.为了能帮助家长,私下想办法给孩子讲一些小学内容

C.内部申请单独开班,满足有需求的小部分家长

D.我们的学前课程没有小学化内容,建议家长向校区老师反映,要求增加这类课程

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第8题
以下哪些动作,可能会在短期拉动续报缴费()

A.设计家长感兴趣的内容,吸引家长出席家长会

B.集中时间着重通知家长会

C.续报前一天,友情提醒续报缴费开始时间

D.在家长会通知,缴费环节,发起群内接龙

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第9题
续报班次不合适,要求提前转班,坐席应该如何应对()
A.致歉/安抚 抱歉家长给您添麻烦了,续报班次是整个班级统一的续报,可能会有学员出现续报冲突或续报的班次不合适的情况,建议您先报上续报的班,等网跨时再进行操作。(部门分校续报冲突可以提前调整,以续报表为准)B.执意要提前操作 抱歉家长,现在系统无法提前操作转班,您可以告诉我要转哪个班次,我这边在网跨开放的同时也第一时间帮您抢名额,因所有学员都同时时间操作,不能保证一定能够抢到。咱们一起努力,帮学员转到合适的班次。如果家长质疑到时没名额怎么办(调课引导)C.态度强烈:我跟负责老师沟通一下,看是否有其他更好的解决方案,***点前给您回复,我的工号是****,请您保持手机畅通D.备注:如学员符合续报的条件,但是续报错了,可以跟分校沟通,看是否可以给家长提前续到正确的班级
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第10题
关于续报的“二八法则”,以下说法争取的是()

A.续报当周的结果是8,之后的结果是2

B.续报内部动员是8,外部动员是2

C.续报负责人是8,其他人的执行是2

D.家长的满意度是8,续报的动作是2

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第11题
案例①家长暑秋续报忘记缴费,有三张优惠券忘记使用,来电寻求帮助,导致家长情绪激动,投要投诉到315的,坐席主要原因是什么()

A.业务敏感度缺失,告知家长名额负数

B.业务认知缺失,导致问题转化为舆情

C.坐席实话实说,家长情绪激动不是坐席的问题

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