题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客户要求赔付补偿，标准是（）
A.客户的直接损失、间接损失和精神损失
B.客户的直接损失
C.退费上限为直接损失的双倍
D.直接损失不能直接计算的，按照固定费用和实际影响的时间折算
答案
BCD
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
A.客户的直接损失、间接损失和精神损失
B.客户的直接损失
C.退费上限为直接损失的双倍
D.直接损失不能直接计算的，按照固定费用和实际影响的时间折算
答案
BCD
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“客户要求赔付补偿，标准是（）”相关的问题
A.针对客户所投诉的问题，公司无法在合理时限内举证并明确判定责任归属
B.客户投诉问题明确为公司方原因导致，在给予客户正常退费、调账外，客户明确提出因投诉产生了间接经济损失,且客户要求合理；或投诉时情绪激动，严重影响服务窗口正常秩序
C.客户发起的投诉涉及媒体或公众关注的问题，需要现场及时解决的；或重点客户（如媒体客户、政府客户等）发起的投诉或争议，需要及时解决以避免投诉升级
D.客户因投诉产生持续、强烈不满，并已存在或潜在危及客户满意度的可能
E.因网络中断、系统升级、服务瑕疵、业务流程繁琐等原因引发的投诉，虽然未给客户带来直接的通信损失，但对客户正常通信及感知产生了负面影响
A.双方有约定的按照约定履行
B.双方没有约定的，在国家相关法律及消费者权益保障法规定的范畴内，给予相应的赔付或补偿
C.对于错收、误收、多收客户费用的应及时足额退还。对客户提出的超过直接损失或损害的赔偿要求，可根据情况适当小额安抚
D.对客户提出的没有法律或事实依据的高额赔偿要求，不可擅作赔付处理，可建议客户通过消协、仲裁机构和法院协调处理，企业予以积极配合
E.对客户的赔偿要求应尽量满足
