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第2题
他网用户如需携转号码入电信，携号转网获取携出授权码短信时应编辑（)短信到对应的运营商号码？
A.CXXZ#客户姓名#证件号码
B.SQXZ#客户姓名#证件号码
C.CQXZ#客户姓名#证件号码
D.SXXZ#客户姓名#证件号码
第3题
客户想要办理携号转网业务，经过咨询客服人员了解到自己还捆绑着其他优惠业务未到期，后来打算等业务到期后再办理携转，后来了解到她朋友小陈通过投诉解决了协转问题，于是该客户也准备投诉，这反映了客户()的投诉心理。
A.宣泄心理
B.从众心理
C.建议心理
D.逆反心理
第10题
申请携号转网须同时满足条件（)
A.已在携出方办理真实身份信息登记
B.处于非正常使用状态(挂失、停机等)
C.与携出方结清申请携号转网号码的已出账电信费用，如有未出账的电信费用(如国际漫游费用等)，与携出方已约定缴费时间和方式
D.与携出方无在网约定期限限制的协议，或已解除在网期限限制
第11题
“携号转网”是由基础电信业务经营者提供的一项电信服务，用户可以依据本规定向电信业务经营者提出申请，办理“携号转网”。电信业务经营者应明确服务办理条件和流程并向社会公开，以保障用户在办理“携号转网”过程中规则更加透明，流程更加顺畅。()此题为判断题(对，错)。
