客户来电要求修改会员手机号码,原手机号码是可正常使用的,客服应该怎么操作()
A.客服直接在运管平台——会员管理——客户列表——修改手机号码
B.指引客户到APP自行修改。 客户APP自助修改步骤: 登陆APP——我的——点击头像——手机号码——手机号绑定更改
B、指引客户到APP自行修改。 客户APP自助修改步骤: 登陆APP——我的——点击头像——手机号码——手机号绑定更改
A.客服直接在运管平台——会员管理——客户列表——修改手机号码
B.指引客户到APP自行修改。 客户APP自助修改步骤: 登陆APP——我的——点击头像——手机号码——手机号绑定更改
B、指引客户到APP自行修改。 客户APP自助修改步骤: 登陆APP——我的——点击头像——手机号码——手机号绑定更改
A.提醒会员核对一下账号名和密码是否正确,在手机淘宝可以点击小眼睛图标显示密码输入,便于核对
B.SOP搜索:如何找回/修改淘宝账户的登录密码?
C.可引导会员重新设置新的账号密码,在登录页面输入会员名,点击忘记密码,通过验证以后重置密码登录。
D.提醒会员操作重置密码的时候输入淘宝会员名,不要输入手机号码作为用户找回密码,因同一个手机号码最多可以绑定六个账号,以手机号码作为账户名不准确。
A.引导用户咨询奇异果客服处理
B.能提供该笔交易凭证则无须核实5选2即可修改
C.这笔不能提供则转升级处理
A.指引客户在app上修改
B.在运管平台帮客户修改,修改了时间之后点击费用计算
C.告知客户最新的价格,客户同意价格的情况下再提交
D.提交之前先提醒客户需要支付预付款,客户同意的情况下再提交
A.③④①②
B.③①④②
C.①③④②
D.以上都不对
A.客户要求更改信息务必要核实订单信息、会员账户与咨询的是一致的
B.可引导客户手机APP或电脑端我的易购-我的订单-全部订单-修改订单-修改订单申请,自助修改
C.客服可通过快捷按钮推送顾客自助操作链接进行直接修改
D.无法修改,建议客户原订单时间收货
A.会员用户可以享受无限发帖.但是发帖后必须至少使用一种推广方式.帖子才能正常展示
B.发布帖子标价低于58给出价格区间时.系统会提示返回修改或者直接删除帖子
C.版规要求帖子图片不能包含手机号.微信号.网址.二维码等.但客户可以在背景墙上显示手机号码
D.版规要求帖子详情描述中不能带有新车.事故车等敏感词.否则系统将会提示返回修改或者直接删除帖子