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[主观题]

以下哪一项不属于全程导游人员服务程序中服务准备的内容?()。A. 熟悉接待计划B. 心理准备C.

以下哪一项不属于全程导游人员服务程序中服务准备的内容?()。

A. 熟悉接待计划

B. 心理准备

C. 物质准备

D. 与地方接待社的联系

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第1题
以下哪一项不属于有可能被作为销售人员的跟踪目标一部分的事情()

A.过去30天里的电话拨打数量

B.在90天管道中的成交量

C.客户服务评级

D.失去的账户数量

E.关闭交易与建议交易的比率

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第2题
下列不属于按业务范围对导游人员进行划分的是()

A.出境旅游领队

B.地方陪同导游人员

C.全程陪同导游人员

D.途中讲解导游人员

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第3题
全程陪同导游人员是指受接待旅行社委派,作为接待社的代表,在领队和地方陪同导游人员的
配合下实施接待计划,为旅游团提供全程陪同服务的导游人员。 ()

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第4题
负责在某一旅游景区景点内为旅游者进行导游讲解服务的是()。

A.出境领队

B.地方陪同导游人员

C.全程陪同导游人员

D.景区景点导游人员

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第5题
下列哪一项不属于调查程序里的内容()

A.人员拘留

B.现场勘察

C.损失计算

D.资料收集

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第6题
全程导游服务的任务是协调下列除了()以外的旅游接待人员之间的关系

A.领队

B.地陪

C.游客

D.司机

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第7题
以下哪一项不属于有效评估的程序标准。()

A.有效性

B.可理解性

C.时效性

D.多元性

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第8题
下面关于导游服务集体职责要求的描述中,正确的是()

A.导游人员的基本职责就是为游客提供良好的导游讲解服务

B.各类导游人员由于其工作性质、工作对象、工作范围和时空条件各不相同,职责也有所区别

C.除了景区景点导游人员,其他导游人员都需要提供全程陪同服务

D.全陪导游员是组团社的代表

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第9题
下面哪一项不属于前厅服务务人员应具备的基本技能。()

A.语言交际能力

B.业务操作技能

C.知识面

D.外语水平

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第10题
有下列哪些行为的,未达到情节严重程度,由旅游主管部门责令改正,没收违法所得,并处罚款?

A.未为出境团队旅游安排领队或导游全程陪同

B.未为入境团队旅游安排领队或导游全程陪同

C.安排未取得导游证的人员提供导游服务

D.向导游收取费用

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第11题
下列哪一项不属于服务方案(建议稿)内容()

A.场地使用列表

B.加班安排

C.安保人员安排

D.电梯设备运行安排

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