题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下订单正确的是（）
A.客户要求发货后再支付金额，下全款单
B.客户要求发货后再支付金额，下货到付款单
C.预约发货时间订单允许下单
D.售后订单作废
答案
BC
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.客户要求发货后再支付金额，下全款单
B.客户要求发货后再支付金额，下货到付款单
C.预约发货时间订单允许下单
D.售后订单作废
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A.客户要求取消骑士卡，挽留后无果，客服告知普通快递拒收后联系退款
B.订单状态为已发货，操作【发起赔付】+建行生产组单拦截
C.订单状态为已发货，普通快递，客服操作
D.订单状态为已发货，客服告知无法退款
A.客户反馈取消订单，核实信息后根据客户实际诉求，进行针对性挽留，挽留无效后为客户取消
B.客户进线咨询取消订单，之前同事已经挽留，客户断线，客服核实信息后,无需再次挽留，直接帮助客户取消
C.客户反馈取消订单，核实信息后根据客户实际诉求后，直接为客户取消
D.客户要求取消订单，核实信息后，判断客户订单状态是否发货。已发货普通快递可直接操作申请赔付，并送卡给客户
A.首先应该引导客户核对地址框，自助尝试修改
B.无法自助修改，未发货前可通过客道精灵/智能客服-修改地址手动帮客户尝试修改
C.不要绝对承诺客户一定可修改，需告知客户如发货后未修改成功，需主动联系客服联系物流修改
D.以上说法都是正确的
A.客户反馈取消，挽留后，直接发起赔付
B.客户反馈取消，针对客户实际问题进行挽留后，判断订单状态，根据订单状态告知客户处理方案
C.客户反馈取消，针对客户实际问题进行挽留后，待发货订单无导出信息，帮助客户取消，并告知退款时效
D.客户反馈取消，针对客户实际问题进行挽留后，已发货订单，判断发货物流，告知客户后续处理方案
A.联系客户，告知无法帮其申请成功，建议客户拒收
B.联系客户，建议其自行尝试提交取消订单
C.查看一下未受理的原因，修改后重新提交申请
A、未发货订单申请退款，优惠券不会失效，退款成功后客户重拍可以正常使用，已发货订单申请退款，优惠券自动失效
B、无论是已发货还是未发货，申请退款，订单优惠券自动失效再次使用
A.告知客户12日有申请退款入口，12号来申请退款
B.顾客发送【拦主订单】卡片，尝试拦截
C.帮客户订单插旗备注不发货
D.发任务给任务组不发货处理
A.药京采平台的订单可以随时取消
B.订单发货3天后，若客户不点击确认收货，系统默认确认收货
C.客户注册后，发现账户内没有首单券，是因为客户运气不好
D.客户下单后，12小时候未付款，订单自动取消
A.1.已经发货的订单无法操作，只能等客户拒签
B.2.可以发起咨询工单让物流拦截退回
C.3.可以点击配送拦截并关注拦截情况，如拦截失败需要手动创建退货订单后关注退回入库情况
D.4.告诉客户不能这样操作，要签收后再退回
