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[单选题]

店铺保价服务:购买()天内如商品有降价,收货后可按差价申请退款。

A.20

B.25

C.30

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第1题
星承诺·心服务2020版:红星美凯龙切实履行保价机制,定期进行同城比价调研,同时承诺顾客自交付定金之日起7天内,发现同样商品在同城、同类型商场、同等交易条件下的实际成交价格更低,并能提供有效凭据原件,红星美凯龙按照差价的5倍给予奖励。(样品、特价品、特殊定制商品、进口商品除外)()

此题为判断题(对,错)。

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第2题
用户在3月15日购买Y1罗马柱经典款牙刷299元,赠送了1个小美盒;在3月20日看到店铺有活动Y1罗马柱经典款到手299元送便携包,顾客要求补发便携包;以下操作正确的是()

A.符合保价保赠品15天,直接转售后安排补发便携包

B.用户在购买时已经享受到赠品了,直接拒绝顾客不能补发

C.用户购买时已享受赠品,无法直接补发,需要向顾客解释说明不同时间赠品不同,安抚无效需及时转接售后处理,也可安抚无效后申请晒图送便携包

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第3题
店铺优惠券和商品优惠券有什么区别()

A.店铺优惠券可以在所有店铺使用

B.商品优惠券只能在购买某个指定商品时使用

C.店铺优惠券和商品优惠券一样

D.商品优惠券和店铺优惠券不可以叠加使用

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第4题
用户在1月10日购买一支Y1罗马柱到手价格289元,1月21日看到店铺活动标志双支均价259/支,单支到手269元/支,请问应该退多少钱差价()

A.已超过保价时间,不可退差价

B.20元

C.30元

D.25元

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第5题
客户在京东某自营手机店6月20日购买了一款手机,原价为2300元,使用了一张该店满2000减300的自营店铺优惠券,6月25日该商品降价为1999元,且可以使用一张该店满1000减200的自营店铺优惠券,请问一共可以申请多少差价()。

A.200元

B.201元

C.301元

D.199元

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第6题
消费者进线表示发现商家商品降价了,之前这个商品是有价保服务的,但现在不知道如何操作,小二可以点选什么SOP呢?()

A.点选SOP:2021年618价保

B.点选SOP:什么是价保

C.点选SOP:如何申请价保服务

D.点选SOP:618价保

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第7题
客户进线反馈商品降价了,告知客户可以退货重新购买。()
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第8题
关于店铺积分描述正确的是()。

A.下单就可以获得积分

B.下单前需要绑定会员卡

C.确认收货之后15天后积分到账

D.确认收货就可以有积分了

E.购买五折以下的商品可以积分

F.购买五折以下的商品不可以积分

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第9题
关于升级京东处理,以下说法错误的是?()

A.客户威胁工商投诉,315,媒体曝光等,需要升级京东协助处理;

B.商品签收后30天内降价,商家无法操作,需升级京东处理

C.新人不会审核,升级京东协助处理

D.系统故障,无法做相应操作,需升级京东处理

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第10题
消费者只要连续购买某商品或连续光顾某零售店数次,累计到指定积分,便可兑换赠品或以折价购买。这种促销方式是()

A.竞赛促销

B.会员制

C.降价促销

D.焦点赠送促销

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第11题
下列关于连锁经营的描述正确的有()

A.经营同类商品或服务

B.使用统一商号的若干店铺

C.在同一总部的管理下

D.实现规模效益的组织形式

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