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[判断题]

根据客户拜访的相关内容,了解客户信息的最好方法是去客户公司当“卧底”。()

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第1题
根据拜访准备的相关内容,“知彼”的意思是指要了解客户的相关信息。()
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第2题
根据客户拜访的相关内容,在拜访客户之前,不但要了解客户本人的情况,最好是能了解下其亲朋好友的相关情况。()
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第3题
根据客户拜访的相关内容,下面属于客户公司信息的是:()

A.所属行业

B.财务状况

C.客户兴趣爱好

D.业务状况

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第4题
根据客户拜访的相关内容,拜访资料中一般不包括演示资料,因为演示资料其实并没有什么用处,客户最看重的还是实实在在的东西。()
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第5题
根据客户关系管理的相关内容,高层客户公关的原则有什么?()

A.通过多种渠道收集高层的信息

B.不要害怕被拒绝,不要轻易放弃

C.要频繁的拜访他

D.投其所好,加大客情维系成本

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第6题
根据拜访准备的相关内容,“知彼”的意思是指要了解竞争者的相关信息。()
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第7题
根据拜访客户的相关内容,分析拜访者个人因素对拜访的影响。这属于什么类型的记录?()

A.内容型

B.分析型

C.观察型

D.方法型

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第8题
根据客户拜访的相关内容,常见的不恰当的提问主要有几种?()

A.双重提问

B.关联性提问

C.导向性提问

D.开放性的问题

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第9题
根据拜访过程的相关内容,开场白一般包括对客户的寒暄和赞美、自我介绍和问候、介绍来访的目的、询问客户需求等几个部分。()
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第10题
项目型销售过程当中,当面对项目前期如何筛选信息;项目中期马上招标,该如何投标;客户马上做决定,该如何突破;以及项目后期如何起死回生的问题时,最可取的解决方法是()

A.在客户内部发展内线(Spy),了解客户内部关系和真实需求,进行项目的推进

B.企业内部要进行有效的项目的过程管理,规避项目问题

C.企业内部要建立相应的信息登记表和项目的评估表,给项目打分

D.注意对关键人物的拜访,了解关键人物的倾向

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