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[多选题]

客户退出工作的注意要点有哪些()?

A.退出的认识要统一

B.退出的计划要妥当

C.退出方式要讲究

D.退出的行动要坚决

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第1题
何为心理护理?心理护理实施中的注意要点有哪些?

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第2题
会员银行应进一步贯彻以下哪些规范性文件,向残障人士提供公平公正、诚实守信的文明规范服务?()

A.《关于银行业金融机构加强残疾人客户金融服务工作的通知》(银监办发〔[2012]144号)

B.《中国银行业公平对待消费者自律公约》(银协发[2010]23号)

C.《中国银监会办公厅关于印发2013年银行业消费者权益保护工作要点的通知》(银监办发〔[2013]69号)

D.《中国银行业协会自律工作委员会关于为严重老弱病残等特殊客户做好人性化服务的紧急通知》(银协发[2009]5号)

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第3题
毛泽东在《党委会的工作办法》中指出:“党委要抓紧中心工作,又要围绕中心工作而同时开展其他方面的工作。我们现在管的方面很多,各地、各军、各部门的工作,都要照顾到,不能只注意一部分问题而把别的丢掉。(),这个办法我们一定要学会。钢琴有人弹得好,有人弹得不好,这两种人弹出来的调子差别很大。党委的同志必须学好‘弹钢琴’。”

A.主要抓中心工作

B. 全部问题都要一齐抓

C. 凡是有问题的地方都要点一下

D. 要特别重视中心工作外的其他方面工作

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第4题
设立合理目标时需要注意哪些要点?()

A.目标可观察

B.目标具体而特殊

C.分解成小的步骤执行

D.确定最小目标逐步完成

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第5题
毛泽东在《党委会的工作方法》中指出:“党委要抓紧中心工作,又要围绕中心工作而同时开展其他方面的工作。我们现在管的方面很多,各地、各军、各部门的工作,都要照顾到,不能只注意一部分问题而把别的丢掉。(),这个方法我们一定要学会。钢琴有人弹得好,有人弹得不好,这两种人弹出来的调子差别很大。党委的同志必须学好‘弹钢琴’。”

A.主要抓中心工作

B. 所有问题都要一齐抓

C. 凡是有问题的地方都要点一下

D. 要特别重视中心工作外的其他方面工作

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第6题
为什么要在刚性防水屋面的防水层中设分隔缝?分隔缝应设在哪些部位?注意分隔缝的构造要点和记住典型的构造图。

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第7题
银行在处理一般性投诉时,应注意以下哪些要点?

A.注重服务礼仪

B. 明确投诉处理流程

C. 掌握投诉处理技巧

D. 明确处理投诉的权限划分,构建快速处理通道

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第8题
办理停机保号后需提醒用户注意哪些()?

A.客户业务办理前交清欠费并预存相应费用

B.有保底标识的客户保号后保底金额照常收取

C.客户保号后如果欠费,号码会被回收

D.有保底标识的客户保号后收取保号费

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第9题
依据《国务院安全生产委员会关于印发2018年工作要点的通知》,下列属于强化安全生产专项治理的是()。

A.深入推进煤矿瓦斯、水害、冲击地压等重大灾害治理

B.推动烟花爆竹生产企业改造提升和退出地区强化“打非”工作

C.强道路交通“两客一危”、建筑施工(隧道施工)、电气火灾、水库大坝等安全治理,推进公路、铁路等重大安防工程建设

D.深化涉爆粉尘、钢铁企业和水上交通、铁路(高铁)、民航、渔业船舶、农业机械、民爆物品、电力、特种设备、防雷等重点行业领域安全专项整治

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第10题
起动机的工作线圈包含下列哪些线圈?()①吸拉②保持③做功④退出

A.①、②

B.①、③

C.②、④

D.②、③

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第11题
以下哪些客户可以作为潜在风险客户的选择对象()?

A.贷款分类为正常但存在潜在风险特征的

B.贷款分类为关注类并预计发展前景不乐观不具备长期合作价值的

C.总行名单制管理行业中列入的压缩类和退出类的

D.法人信贷客户风险排除中已列入压缩类和退出类的

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