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[单选题]

监控店铺数据,是属于()。

A.客服管理

B.工单处理

C.运营监控

D.评价管理

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第1题
在数据资产管理中,下列哪些内容属于数据安全管理()

A.数据质量监控管理

B.数据运维服务管理

C.数据保密性管理

D.数据使用授权管理

E.数据共享监控管理

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第2题
数据分析可以在网店运营中扮演行为分析师的角色,能够()。

A.帮助店铺选款、预测库存周期、预测未来风险

B.通过数据分析,合理规划店铺装修板块和样式

C.诊断店铺目前状况,对已生病的店铺找出病源并对症下药

D.通过用户购买的物品、单价、花费、活跃时间、客服聊天反馈等分析卖家行为特性

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第3题
下面哪个数据观察为客服个人情况纵向对比?()

A.服务商经营数据

B.客服数据对比

C.实时监控

D.客服个人工作数据

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第4题
小明打算从店铺众多宝贝中选择一款进行直通车推广,基于市场维度出发.以下哪个路径的数据可以帮助他更好的进行分析?()

A.生意参谋-市场-市场大盘

B.生意参谋-市场-监控看板

C.生意参谋-交易-交易概况

D.生意参谋-交易-交易明细

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第5题
店铺的旺旺回复率下跌,商家要怎么排查?()

A.引导商家打开客户之声–服务报告,查看日趋势,看下每日的咨询回复情况,定位咨询量比较小的一天,看下整体的回复情况,看下诊断小结和诊断树

B.同时客服子账号维度的30天回复率定位其中一个账号,可以通过子账号监控查看聊天记录排查整体回复情况

C.同时可检查主账号是否有未回复情况,主账号是纳入考核的

D.晚上的咨询接待建议使用店小蜜,如使用了服务助手离线分流(不能统计为有效回复),请第二天上班第一时间进行分配回复

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第6题
电子商务数据采集渠道可分为内部和外部两类,以下属于外部数据采集渠道的是()。

A.百度统计

B.生意参谋

C.店铺后台

D.百度指数

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第7题
具体使用系统的人员,如市场部门、客服部门、监控部门人员等属于()用户。

A.本地

B.普通

C.一般

D.高级

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第8题
电子商务常见的数据来源渠道主要有内部数据和外部数据,以下属于外部数据的是()。

A.企业自己的ERP

B.店铺后台订单系统

C.360趋势

D.独立站的百度统计数据

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第9题
伴随着互联网时代的到来,网络零售在店铺管理方面具有其独特的优势,除了对商品销售数据和客户属性数据做到全面掌握以外,还能够更加方便地监测到用户行为数据()
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第10题
微服务架构将面临多维度的挑战,下面哪些属于微服务架构需要面对的挑战?()

A.故障概率增加、监控跟踪困难,调用频率高、调用链长,跨虚拟机、VLAN通信不可控因素增加

B.可以根据服务需要自由选择组件,不必担心依赖冲突,微服务自己管理自己的数据

C.数据不再集中管理,分散到各个微服务,常规事务管理无法跨越服务边界

D.便于实现自动化测试,测试用例清晰、外部依赖清晰,易于打桩(API预定义)

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第11题
写着“阿里客服”的QQ好友远程修改我店铺资料,我可以接受。()
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