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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

为增加千兆用户权益提升质量感知,装机完成后向千兆用户提供用户家庭组网检查主动服务,包括()。

A.家庭网络质量检测

B.用户室内网线检测

C.客户自有路由器检查

D.维修路由器

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第1题
千兆装机竣工测试工作描述正确的是()。

A.千兆宽带下行速率测速,需通过自建移动WEB测速网站测速

B.理论上千兆宽带下行速率1000Mbps,上行速率不低于50Mbps。下行速率有线接入测速结果应达到900Mbps以上(不低于签约带宽的90%)

C.千兆宽带下行速率可通过360测速、迅雷下载测速等方式测速

D.如果用户已自备路由器不支持千兆,应向用户说明并做引导和推荐白名单组网硬件设备

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第2题
千兆宽带客户的装机服务标准为1小时之内预约,48小时之内上门装机。()
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第3题
为提升5G用户感知,降低5G用户回退,优化网络体验突出5G优势,提升营销水平有序高效的推进用户转5G,同时促进用户协议化。()
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第4题
为降低空口时延,提升用户业务感知,5G设计三方面优化降低时延来,这两个方面优化分别是:空口帧结构设计、高性能运算()
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第5题
为用户安装宽带、IPTV或电话业务,如果能一次上门新装成功,就能()

A.提升用户感知

B.节省多次上门的人力成本

C.更能避免无谓退单二次受理的IT业务流程

D.减少维修压力

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第6题
支撑4G规划选址深度覆盖建设范畴的是()。

A.依托现有2G站点实现行政村覆盖和主要干线的4G连续覆盖,使得4G网络覆盖广度与2G相当

B.按照4G用户的市场发展目标合理预测小区容量需求,通过采用叠加D或F频段、建设底层容量站和D/E频段增加第二载频等建设手段,确保用户感知良好

C.从用户弱覆盖投诉、MR弱覆盖、DT/CQT测试出发,采用宏站、室分、小微站相结合的多种手段提升网络深度覆盖水平

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第7题
为完善全量用户的日常感知监测手段,提供用户满意度的事前分析,完成以客户为中心,加强协同,实现“____”,需建立一套完备的客户满意度画像分析机制。

A.先于告警发现问题,先于投诉解决问题

B.先于用户发现问题,先于投诉解决问题

C.先于告警发现问题,先于用户解决问题

D.先于用户发现问题,先于告警解决问题

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第8题
以下哪个不是ITO服务要实现的目标?()

A.改善用户感知

B.提升服务质量

C.降低服务成本

D.禁止故障发生

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第9题
()场最是5G网络的第一波应用,也是最显性提升用户感知的应用。

A.大带宽

B.低时延

C.广连接

D.高可靠

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第10题
建议用户将路由器放置在()、阴凉、灰尘少的环境中使用,可延长设备使用寿命,并提升使用感知。

A.潮湿

B.通风

C.水气中

D.干燥

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第11题
在用户家安装完FTTH装机施工后,需要进行的测试项目有()等。

A.光纤线路质量测试

B.拨号测试

C.ping包测试

D.下载带宽测试

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