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第2题
宽泛式薪酬等级的特点是（）。A 薪酬等级数量多 B 薪酬等级数量少C 有利于员工横向工作调整 D 员
宽泛式薪酬等级的特点是（）。
A 薪酬等级数量多
B 薪酬等级数量少
C 有利于员工横向工作调整
D 员工只有职位升迁才能得到相对满意的薪酬
E 适用于成熟的、等级性强的企业
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第3题
影响薪酬管理的主要因素包括（）
A.企业外部因素
B.工作团队因素
C.员工个人因素
D.企业内部因素
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第4题
服务性行业，感到满意的员工会提高顾客的满意度和忠诚度。（)
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第5题
（)是顾客满意的必要条件。
A.良好的服务
B.及时地补救
C.保证质量
D.员工满意
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第6题
用人单位的福利投入与员工对福利的满意程度呈正相关。（)
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第7题
下列关于赫兹伯格的双因素理论说法正确的是（)
A.激励因素做的不好会导致员工不满意
B.保健因素做得好会使得员工满意
C.只有激励因素才会起到激励作用,导致员工满意
D.只有保健因素才会起到激励作用,导致员工满意
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第8题
作为高级客服员，需了解（)的理念，能够对用户服务工作进行总结、改进和提升。
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第9题
与民营和三资企业相比，国有企业员工的内在满意程度是（)的。
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第10题
护理质量的核心是（)
A.保障病人的安全
B.患者满意
C.员工发展
D.医院生存
E.医院发展
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第11题
公司质量方针是客户满意，员工满意，岗位安全，______，保护环境。
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