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第1题
下列对提供客房内用餐服务的说法正确的是（）。
A.旅游者生病时，导游员或酒店服务员应主动提供客房用餐服务
B.健康的旅游者要求在客房用餐，应视情况处理
C.如果酒店有提供用餐的服务，可满足其要求
D.一切费用由旅行社负责
第4题
殡仪服务员在帮助服务对象选择服务项目和选购殡葬用品时，应把自己的（)在介绍殡葬服务项目和殡葬
殡仪服务员在帮助服务对象选择服务项目和选购殡葬用品时，应把自己的()在介绍殡葬服务项目和殡葬用品知识、提出合理化建议的范围内。
A.行动限制
B.言行限制
C.时间限制
D.服务质量
