首页 > 益智题库
题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映因自家果树碰线,供电公司电力在未通知的情况下,将客户的果树砍伐,派发()

A.服务申请—电力施工后废弃物清理及路面恢复

B.意见—电网建设—供电设施—电网建设青苗赔偿

C.意见—电网建设—供电设施—民事赔偿

D.投诉—电网建设—电力施工—施工现场恢复

答案
收藏

B、意见—电网建设—供电设施—电网建设青苗赔偿

如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,…”相关的问题
第1题
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定,客户选择投诉按键,严重影响客户体验,且诉求内容符合《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》中投诉业务分类的,派发投诉工单。()
点击查看答案
第2题
依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定,除()业务外,各项业务流程实行闭环管理。

A.信息查询

B.业务咨询

C.表扬

D.服务申请

点击查看答案
第3题
依据《国家电网公司95598业务受理操作细则》相关规定,A家拉闸其他家停电,客户有投诉意愿,派发()工单

A.投诉

B.意见

C.办结

D.服务申请

点击查看答案
第4题
依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定,停电类型:按停电分类进行填写,不包括:()。

A.电网故障停限电

B.计划停电

C.临时停电

D.无故停电

点击查看答案
第5题
依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定,省公司,地市、县供电企业根据(),按照相关要求处理投诉业务。

A.受理时间

B.重要程度

C.投诉等级

D.受理人员

点击查看答案
第6题
依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定,省公司,地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户意见诉求后()个工作日内处理并答复客户。

A.7

B.8

C.9

D.10

点击查看答案
第7题
依据《国家电网公司95598业务受理操作细则》相关规定,客户对验表结果不认可的情况应下()

A.服务申请

B.意见-验表

C.投诉-电能计量

D.咨询办结

点击查看答案
第8题
依据《国家电网公司95598业务受理操作细则》相关规定,客户来电反映该小区整体换表,但是未通知客户,已经给客户更换,客户有投诉意愿,派发()

A.投诉

B.意见

C.办结

D.服务申请

点击查看答案
第9题
依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定,省公司,地市、县供电企业根据故障工单的(),按照相关要求开展故障抢修工作。

A.重要程度

B.派单顺序

C.紧急程度

D.紧迫程度

点击查看答案
第10题
依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定,()投诉业务处理意见需经省公司相关部门审核后反馈国网营销部和国网客服中心。

A.重大

B.紧急

C.一般

D.特殊

点击查看答案
第11题
依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定,反映电力设备及附属设施运行中或电力施工过程中存在噪音,多次(2次以上)反映未得到解决,派发()业务

A.举报业务

B.意见业务

C.服务申请

D.投诉业务

点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改