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[多选题]

《合肥客运段从业人员工伤处理实施细则》的,不得认定为工伤或者视同二条、第十三条的规定,但是有下列情形之一的,工伤:()、()、()。

A.患职业病的

B.故意犯罪的

C.醉酒或者吸毒的

D.自残或者自杀的

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第1题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:收人科负责()的审核和()的管理,对违反铁路运输收人纪律的行为提出处理建议。

A.客运运输票据的

B.客运运输票款的

C.客运运输收人

D.运输收人

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第2题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:未构成服务质量一般问题的为服务质量不良反映。()
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第3题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:安全科为段受理旅客投诉的职能部门。()
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第4题
《合肥客运段安全管理人员现场检查量化实施细则》规定“安全问题”分为()、()两大类。

A.业务

B.专业

C.管理

D.作业

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第5题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:各车队要建立客运服务质量自我监督机制,眼睛
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第6题
《合肥客运段技术规章制度管理实施细则》规定:铁路技术规章管理分为()、()和()三个层面。

A.国铁集团

B.集团公司

C.站段

D.车间

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第7题
《合肥客运段技术规章制度管理实施细则》规定:根据段技术规章管理现状,专业技术规章分为安全、乘务及综合3个专业。()
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第8题
《合肥客运段安全管理人员现场检查化实施细则》规定“管理问题”分为:()类、()类、()类共三类。

A.H

B.A

C.B

D.Z

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第9题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:以提供代购车票、提前进站等手段误导旅客消费,属于以职权谋私类。()
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第10题
《合肥客运段技术规章制度管理实施细则》规定:专业技术规章按适用范围分为()()和()

A.专业系统规章

B.专业单项规章

C.专业临时技术规章

D.专业客运规章

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第11题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:段定期对旅客来电来信锦旗等表扬,认真甄别核实各种表扬内容,按照《合肥客运段诚信服务专项奖》(合客乘(2016]57号)的相关要求,做好对()的奖励。

A.表扬

B.职工

C.授表扬

D.受表扬职工

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