题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

以下哪个为准确查询携转资格方式（）

A.使用本机发送短信CXXZ#用户姓名#证件号码至10001号

B.使用本机发送短信ZQCXXZ#用户姓名#证件号码至10001号

C.使用本机发送短信CXXZ#用户姓名#证件号码至10000号

D.使用本机发送短信ZQCXXZ#用户姓名#证件号码至10000号

答案

A、使用本机发送短信CXXZ#用户姓名#证件号码至10001号

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第1题

以下哪种情况在查询携转资格时会被告知暂无法办理携号转网（）

A.办理融合业务且未解绑

B.刚办理完过户的号码

C.号码状态为停机

D.单位证件入网的用户

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第2题

通过短信查询携转资格，以下端口错误的是()。

A.10010

B.10000

C.10086

D.10001

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第3题

为提升客户的满意度，营业务可以帮助用户发送短信查询携转资格或申请授权码（）

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第4题

电信用户可以通过QQ客服800010000查询携转资格（）

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第5题

携转流程排序（）①办理携入、②申请授权码、③查询携出资格、④完成转网

A.③②①④

B.①③②④

C.①②③④

D.③②④①

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第6题

携号转网步骤（）

A.查询携转资格

B.申请授权码

C.办理携入

D.完成转网

E.办理套餐

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第7题

携转资格查询如何编辑短信是：本机发“CXXZ#用户名#证件号码”至10000（）

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第8题

用户咨询携出时，正确的处理包括以下哪些步骤（）

A.鉴权后查询携出资格

B.不满足携出时，告知用户处理方式

C.满足携出时，告知用户授权码获取方式及办理所需材料

D.引导至电信指定营业厅办理携出

E.携出前提醒：星级权益及积分，未出账费用，携回提醒

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第9题

以下符合携转要求的是（）

A.不以任何方式拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网查询服务及解除限制服务

B.不增设办理条件，不以任何方式拒绝、阻止、拖延向满足条件的用户提供携出授权码务

C.不出台针对携转用户的促销政策及优惠套餐，不做携号转网营销宣传、竞争性宣传或对比宣传

D.不实施任何不正当竞争行为，不下达携转任务，一切以客户自愿为前提，切实保证100%规范受理

E.加强对营销、客服和代理人员相关政策的宣贯和培训，可出现越级投诉、代客投诉等恶意竞争行为

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第10题

小张是联通用户，但家里人用的都是电信号码，家里宽带也是电信宽带。小张想携号转网至电信运营商，这样办理亲情业务后可以和家里人免费接打电话。校长通过短信查询了携转资格，结果是不能携转，因为曾经订购了一个附加产品。在小张通过10010客服退订了产品后，重新查询携转资格，结果是可以携转。随即小张通过短信申请了携转码，在收到携转码以后，带着个人证件去了电信营业厅，办理了携号转网。思考分析：1小张为什么要携号转网去电信运营商。2小张在去电信营业厅办理携转业务之前，可以通过什么场景事件监控到小张有即将离网的倾向。3通过什么手段可以挽留小张，让小张继续使用联通服务。4通过小张离网的整个流程，可以引发你怎样的思考，有怎么样的营销和维系机会。

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第11题

小张是联通用户，但家里人用的都是电信号码，家里宽带也是电信宽带。小张想携号转网至电信运营商，这样办理亲情业务后可以和家里人免费接打电话。校长通过短信查询了携转资格，结果是不能携转，因为曾经订购了一个附加产品。在小张通过10010客服退订了产品后，重新查询携转资格，结果是可以携转。随即小张通过短信申请了携转码，在收到携转码以后，带着个人证件去了电信营业厅，办理了携号转网。思考分析：1.小张为什么要携号转网去电信运营商？2.小张在去电信营业厅办理携转业务之前，可以通过什么场景事件监控到小张有即将离网的倾向？3.通过什么手段可以挽留小张，让小张继续使用联通服务？4.通过小张离网的整个流程，可以引发你怎样的思考，有怎么样的营销和维系机会？

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