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[单选题]

国网客服中心对评价结果“不满意”或提出意见的客户立马开展(),形成意见整改单,并推送给省级营销服务中心。

A.现场调查

B.邮件回访

C.电话回访

D.内部调查

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C、电话回访

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第1题
省公司,地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户诉求后4天内进行业务处理、审核并反馈结果。()
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第2题
省公司,地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户咨询业务诉求后()内进行业务处理、审核并反馈结果。

A.1个工作日

B.24小时内

C.10个工作日

D.4个工作日

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第3题
国网客服中心建立分布式电源并网服务关键环节过程回访机制,开展业主回访和满意度调查,定期提出改进分布式电源并网服务工作的建议,回访率应达到()%。

A.99

B.99.9

C.99.99

D.100

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第4题
国网运检部组织国网评价中心每月对500(330)kV及以上变电站问题整改情况进行通报。()
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第5题
《变电评价管理规定》要求,国网运检部组织国网评价中心()对500(330)kV及以上变电站问题整改情况进行分析并通报

A.每月

B.每周

C.每季

D.每年

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第6题
对于行风类举报,国网客服中心派发工单后及时报告()。

A.国网监察局

B.国家电网

C.国网监控局

D.国家监察局

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第7题
国网客服中心受理客户咨询诉求后,未办结业务()内派发工单。

A.2分钟

B.10分钟

C.20分钟

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第8题
国网客服中心应在接到咨询业务回单后()内回复客户。

A.5个工作日

B.7个工作日

C.10个工作日

D.1个工作日

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第9题
国网评价中心和省评价中心应成立由变压器类、开关类、四小器类和变电运维等方面专业技术人员组成专家组,()

A.对状态检修综合报告进行复核

B.编制状态检修综合报告

C.编制状态评价报告

D.进行现场巡视检查后开展评价

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第10题
国网客服中心应在接到服务申请回复工单后()内回访客户。

A.1个工作日

B.5个工作日

C.9个工作日

D.10个工作日

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第11题
《国家电网公司信息通信运行安全事件报告工作要求》规定各分部、省电力公司及国网信通公司、国网客服中心等重要直属单位超过规定报告时限1天未上报的,视作瞒报。()
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