题目内容
（请给出正确答案）
A.需3天内完结工单，若遇无法联系用户的情况，可直接完结工单填写挽留成功
B.需在接到网格通工单后2小时内联系用户，3天内完结工单，若遇无法联系用户的情况，需分多时段拨打电话联系并留短信告知，工单填写具体联系情况，并积极上门联系
C.针对用户到厅要求销户的用户，经宽带预约销户挽留任务查询模块查看挽留失败，需联系网格接单人跟进处理
D.针对用户到厅要求销户的用户，经宽带预约销户挽留任务查询模块查看挽留失败，可直接进行厅店内销户，避免用户多次奔波
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A.SPEEDTESTAPP
B.装维助手APP
C.Cellular-zAPP
D.掌沃通APP
A.全家福套餐中，沃家固话与手机通话不计费
B.沃家固话需要联网使用，使用网线连接光猫或路由器完成联网;受理完毕后，联通装维人员负责上门安装调试后方可使用
C.沃家固话无需联通装维人员上门安装
D.智能音箱使用宽带连接，所以沃家固话不产生通话费
A.宽带不收费
B.天翼看家不停机
C.宽带也正常上网
D.宽带只能用于天翼看家业务，不能正常上网
A.对方能够准确说出姓名、地址、身份证号等个人信息，并且称存在不良校园贷记录
B.对方称如不消除校园贷记录，将会影响到个人征信
C.要求添加QQ好友，发送“征信中心网贷记录”、“银监会盖章授权文件”等图片证明其官方性
D.以“销户”为由要求下载“相关软件”，并指导将其中的贷款额度进行“清零”
