题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

宽带装机完成后，需要进行宽带测速。当用户不认可联通测速平台时，可使用以下哪些APP测速？（)

A.SPEEDTESTAPP

B.装维助手APP

C.Cellular-zAPP

D.掌沃通APP

答案

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更多“宽带装机完成后，需要进行宽带测速。当用户不认可联通测速平台时…”相关的问题

第1题

装机完成后，装机人员需验证用户账号是否能正常使用上网，使用用户账户成功上网后，应使用统一的、面向家庭宽带客户的测试网页或专门的客户端测试软件进行网速测试。（)

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第2题

千兆装机竣工测试工作描述正确的是（)。

A.千兆宽带下行速率测速，需通过自建移动WEB测速网站测速

B.理论上千兆宽带下行速率1000Mbps，上行速率不低于50Mbps。下行速率有线接入测速结果应达到900Mbps以上(不低于签约带宽的90%)

C.千兆宽带下行速率可通过360测速、迅雷下载测速等方式测速

D.如果用户已自备路由器不支持千兆，应向用户说明并做引导和推荐白名单组网硬件设备

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第3题

宽带装机单回单前，应在掌上综调进行“质量验证”，包括以下哪些项目？（)

A.线路质量达标

B.测速达标

C.业务信息准确

D.网管资源一致

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第4题

关于宽带测速的说法正确操作是（)。

A.安装完成后不用对带宽进行测速，合格的测速结果不应小于签约宽带的90%

B.安装完成后需要对带宽进行测速，合格的测速结果不应小于签约宽带的90%

C.安装完成后需要对带宽进行测速，合格的测速结果可以小于签约宽带的90%

D.安装完成不用对带宽进行测速，合格的测速结果可以小于签约宽带的90%

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第5题

该处由于用户感觉网速慢导致用户投诉，上门测试光衰正常-17dbm，下载速度能达到11.2m/s。播放视频流畅，已和客户解释。省质检组回访用户反馈：宽带故障已恢复，用户表示评分低主要是因为看到装维员进门没有换鞋套，以前的装维员上门是换鞋套的。关于测速用户表示该上门装维员拿着手机看有跟另外一个装维员说说网络正常，但是没有告知用户，故用户不清楚有没有测速。请问该条案例体现什么问题。

A.装机维修不规范

B.上门不及时

C.故障处理完后未向用户展示测速结果

D.虚假回单

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第6题

装机完工后，现场施工负责人要向用户进行开通演示，互联网宽带以帮助用户完成“三个一操作”，具体为：（)。

A.打开一个网页

B.下载一个软件

C.播放一个视频

D.收发一封邮件

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第7题

中国联通用户可通过手机营业厅客户端办理宽带（)业务。

A.装机查询

B.密码重置

C.宽带缴费

D.自助排障

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第8题

FTTH方式宽带装机工艺规范中，用户室内布线，对于装潢要求较低的用户可使用线槽方式在用户室内进行布线，对于装潢要求较高的用户可使用卡钉扣方式进行布线，用户原先暗管可利用的，则优先选择该方式。()此题为判断题(对，错)。

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第9题

省质检组12月10日回访用户表示宽带故障已恢复，关于评分低用户称自己上午打10086报了故障，到下午四五点还没有人联系，故之后又打10086催促晚上才有人上门处理，用户认为响应速度太慢对此不满意。关于测速用户称师傅未测速，但有进行短信回访评测宣贯，已告知用户有故障拨打地市小电话申报，用户认可。请问此条工单体现什么问题？()

A.上门不及时

B.服务态度问题

C.未展示测速结果

D.未及时预约

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第10题

入户安装严格按照（)向用户提供服务。

A.《中国移动家庭宽带装机工艺规范》

B.《中国移动家庭宽带小区资源入网流程规范》

C.《中国移动网络代维服务规范》

D.《中国移动家庭宽带维护管理规定》

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