题目内容
（请给出正确答案）
A.在门店退货申请单中所录入的商品都必须是该门店可退货的
B.门店在制作退货申请时，如果想删除某一行退货数据，将光标移动到此行，然后按(行清)键
C.退货申请记账通讯后，需要后台进行审批，审批之后可在原退货申请上做二次记账，完成退货
D.只有记账了的退货申请才能被通讯到后台，没有记账的单据是不能被通讯到后台的
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A.分期付款交易限联机方式处理
B.对当日当批次的退货，且原消费金额小于联机退货金额上限，退货日期不超过原交易日期30天的退货，可采用联机方式进行处理
C.分期退货，原交易金额上限不得超过10万元
D.分期联机退货支持多次退货
A.必须是在签收之日起7天内
B.空调未安装上墙、包装齐全
C.无理由退货需要客户承担，退货运费50元/台
D.运费会从客户的空调货款里面进行扣除
A.分期付款交易可通过联机和手工方式进行
B.分期消费撤销交易允许部分撤销
C.对当日当批次后退货，且原消费金额小于联机退货金额上限，退货日期不超过原交易日期30天的退货，可采用联机方式进行处理
D.分期退货，原交易金额上限不得超过50万元
A.七天是从客户收到货第二天开始算起(遇法定节假日(包括双休)顺延)
B.消费者退回的产品应保证完好，无人为损坏。
C.产品自售出之日起7日内，消费者可以选择退货、换货或维修
D.7天无理由退货运费不需要用户承担
A.如发现商品质量出现异状，可要求退货
B.如发现包装异状，由送货入开具包装异状记录
C.如发现数量、品种、规格等单货不符，需要在交接单上据实批注
D.如发现有单无货，需要将单据退回货主
A．线上操作退货退款后货款会直接退给客户，线下单独取货
B．换货和补货都只能走线下流程
C．整单退款后优惠券会返回客户账户
D．门店代客户申请售后会直接审核通过
A.室外堆头陈列的高度以不超过1米2为好
B.营业厅前地堆高度不应在腰线以上
C.所有地堆商品必须陈列于泵岛上
D.移动促销车一般放置在门店橱窗之外或门店入口两侧
A.换货无异常(场景:库存状态正常、客户需求明确、不涉及运费),无需电话联系客户直接处理换货
B.换货无货,可默认退货处理
C.更改处理方式(符合政策的换货改退货),需要联系客户确认发票是否返还,客户发票未返回,需告知客户发票寄回地址寄回
D.线上无货征得顾客同意后可引导客户线下换货
A.证件是没有地址，可以不填写
B.证件上没有地址，可以填写在我司签约门店的地址
C.经纪人小周为报业绩填写了自己的居住地址
D.应填写小杨的实际居住地址
