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[单选题]

服务对象趋同:我们的网格,市场营销中,最普遍的服务和营销对象就是(),与政府常规职能相似

A.个人客户

B.集团客户

C.大众客户

D.家庭客户

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第1题
服务质量的偏差是由多种原因造成的,我们称其为服务质量差距。下列描述属于哪一种服务质量差距?()“市场营销人员在服务宣传中夸大了服务的内容,误导了用户的期望。”

A.管理层感知差距

B.质量标准差距

C.服务传递差距

D.市场沟通差距

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第2题
最字总结法适用于表达和思考能力比较弱的服务对象做总结,可以在个案面谈、小组结束、各类座谈总结会议中使用。()
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第3题
个案管理是联结和协调各种不同服务体系的运作方式,以确保运用最完善的方式来满足服务对象需求的服务方法。在个案管理中,如果评估的结果显示服务对象的问题或需要没有得到解决或满足,则必须考虑重新回到()阶段。

A.个案发掘与转介

B.评估与选择

C.个案管理服务计划

D.个案管理服务执行

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第4题
橙功人的客户观是客户是我们服务的对象,我们要真诚帮助客户()
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第5题
下面关于[网格化(Mesher)]复合对象中的参数描述正确的是()

A.[时间偏移(Timeoffset)]:将显示网格化系统的原始粒子系统之前或之后的帧数。默认值为。

B.[仅在渲染时生成(BuildonlyAtrendertime)]:启用此选项后,“网格”效果不会出现在视口中,而仅在渲染场景后出现。默认设置为启用状态。

C.[时间偏移(Timeoffset)]:将显示网格化系统的原始粒子系统之后的帧数。默认值为。

D.[时间偏移(Timeoffset)]:将显示网格化系统的原始粒子系统之前的帧数默认值为1。

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第6题
模仿是一种最普遍的社会心理现象,但模仿要有对象,即我们通常所说的()。

A.偶像

B.内容

C.方向

D.对象

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第7题
关于营销心理学的说法中,不正确的是()

A.营销心理学是在20世纪初才出现的一门新兴学科。

B.营销心理学专门研究参与市场营销各环节中的人的行为与心理活动规律的科学。

C.营销心理学的目的是了解营销活动参与者的心理活动规律,以提高市场营销的绩率。

D.营销心理学是指市场营销活动中客观现实在营销人员和营销对象头脑中的客观反映。

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第8题
理论不仅要指导我们找到服务对象所产生问题的原因以及这些问题的性质,还要帮助社会工作者确定工作的目标。()
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第9题
CRM系统中的支柱功能有()

A.共享的客户资料库

B.对客户资料的分析

C.客户服务

D.销售

E.市场营销

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第10题
服务人员与服务对象所保持的最常规的服务距离是:()

A.0.5—1.5米

B.1—3米

C.3米以外

D.没有限制

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第11题
人本治疗模式认为,社会工作者最主要的任务是()。

A.运用具体的辅导技巧消除服务对象的困扰

B.创造一种有利的辅导环境

C.帮助服务对象解决具体问题

D.帮助服务对象疏导情绪

E.为服务对象做出最有利的选择

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