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[单选题]

在服务培训中,最基本的技能是:()。

A.语言

B.动作

C.微笑

D.热情

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第1题
服务培训最基本的技能是角色演练。()
服务培训最基本的技能是角色演练。()

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第2题
当志愿服务组织安排志愿者参与的志愿服务活动需要专门知识、技能时,下列说法中正确的是()。

A.教育部门应当对志愿者开展相关培训

B.志愿服务组织应当对志愿者开展相关培训

C.民政部门应当对志愿者开展相关培训

D.县级以上人民政府

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第3题
某业务员在获得基本的上岗资格后,继续认真积极的学习保险专业产品知识、金融理财知识、销售技能
、相关法律法规和职业道德等知识,参与机构、当地协会组织的各类培训,不断提高自身专业水平,在执业中学以致用,不断为客户提供优质的服务。这体现的是()

A.守法遵规

B.专业胜任

C.勤勉尽责

D.客户至上

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第4题
物业服务企业和人员密集场所的经营、管理单位,应当组织员工开展有针对性的消防演练,培训员工在火灾发生时组织、引导在场人员有序疏散的技能。()
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第5题
关于国家鼓励和支持的行为,下列说法中正确的是()。

A.具备专业知识、技能的志愿者提供专业志愿服务;公共服务机构招募志愿者提供志愿服务

B.志愿者不按照约定提供志愿服务

C.志愿者不接受必要的培训

D.向志愿服务对象收取报酬

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第6题
在企业培训中()是最基本的培训方法。 A.讲授法B.专题讲座法C.研讨法D.参观法E.实验法

在企业培训中()是最基本的培训方法。

A.讲授法

B.专题讲座法

C.研讨法

D.参观法

E.实验法

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第7题
注册会计师专业胜任能力要求主要指()。

A.不得从事不能胜任的业务

B.助理人员在执行业务之前,必须经过专门培训

C.接受后续教育

D.注册会计师具有专业知识、技能

E.确保为客户提供具有专业水准的服务

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第8题
开展医疗康复、照料护理、教育培训、社会工作等具有专门技能的慈善服务,由该慈善组织制定标准和规程。判断对错
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第9题
下列不属于流浪乞讨人员救助领域的社会工作方法是()。

A.外展服务

B.思想和行为矫正

C.教育和技能培训

D.跟踪回访

E.灾害分析

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第10题
中层管理者在培训需求分析中关心重点问题之一是公司是否拥有具备参与市场竞争所需的知识、技能和能力的雇员。()
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