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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

上门服务ECIF维护银行人员信息包括().

上门服务ECIF维护银行人员信息包括（).

A.记账柜员

B.授权柜员

C.复核柜员

D.上门服务人员

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第1题

维护人员在接到家庭宽带投诉故障处理任务后，应在规定时限内主动与（)预约上门服务。

A.班组长

B.后台人员

C.主管领导

D.客户

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第2题

装维人员上门服务前应检查必要的（)和备件，防止中途离场、反复上门打扰客户。

A.工具

B.施工图纸

C.资料信息

D.安全措施

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第3题

商业银行应建立一个切实有效的信息科技部门，承担本银行的信息科技职责，包括（）。

A.信息科技项目发起和管理

B.信息系统和信息科技基础设施的运行、维护和升级

C.信息安全管理

D.灾难恢复计划

E.信息科技外包和信息系统退出

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第4题

企业网上银行维护业务主要包括()等。

企业网上银行维护业务主要包括（)等。

A.维护渠道信息

B.维护账户信息

C.维护版本信息

D.维护操作人员信息

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第5题

人民币单位银行结算账户业务集中复审的内容包括()等。

A.账户开、销户及变更资料的复审

B.会计系统及人民银行账户管理系统账户信息维护

C.账户资料的归档、保管、调阅

D.账户清理及账户年检

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第6题

商业银行应制定全面的信息科技风险管理策略，包括但不限于信息系统开发、测试和维护、（）业务连续

性计划与应急处置。

A.信息科技运行和维护

B.验证个人信息

C.审核员工道德品行

D.评估人员流失风险

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第7题

装维人员上门服务过程中，正确立姿应包括（)。

A.挺胸抬头

B.不得前俯后仰或把身体倚靠在某一设施上

C.严禁双腿叉开过大或随意乱动

D.严禁随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨等

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第8题

上报的案件信息包括银行短款、人员失踪、已有线索但尚未立案等突发事件或重大案件嫌疑等相关信息，受理机关应按案件进行统计。此题为判断题(对，错)。

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第9题

为保证应急救援工作有条不紊地进行，需建立管理与指挥协调机构。管理与指挥协调机构的成员由企业相关部门负责人组成，其中负责信息与内部协调部门的应急职责包括（)。

A.负责事故警报与公告的组织协调工作

B.负责人员安置的组织协调工作

C.负责事故现场警戒、保卫工作

D.负责应急救援通讯设备、设施的维护

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第10题

客户可以在（)渠道维护本人预留安全信息。

A.柜面

B.智能终端

C.电子银行

D.ATM

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第11题

手机银行客户信息查询交易用于维护客户基本信息资料，例如修改手机号码、联系地址、联系电话、邮箱或预留信息等。（)

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