题目内容
（请给出正确答案）
A.告知消费者，申通快递为本店合作快递，无法进行更换，请消费者不要与快递人员计较
B.告知消费者，申通快递速度好，收件量大，服务差点也是可以理解，尽量说服消费者认可
C.告知消费者，如不喜欢也可以补差价发其它快递
D.首先告知消费者,从商品发货地使用申通快递速度偏快一些,如快递服务不好或不送货上门，亲第一时间与我们联系,我们会马上帮您处理并投诉该业务人员
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A.O2O模式是消费者在线上购买商品与服务后，必需去线下享受服务
B.O2O模式允许消费者线下付款
C.B2C模式需要消费者到商家取货
D.O2O的允许商家没有线下实体店
A.商家遵守了天猫规范
B.商家的行为属于正确行为
C.商家的行为泄露了消费者会员名、地址和电话号码，如消费者投诉，将按照严重违规6分处理
D.以上说法均不正确
。邻居后来发现那50元是假钞，店老板还给邻居50元。问：店老板损失了多少钱？
A、存在违规行为,商品付款后，不能以商品、邮费价格不够，不给消费者发货
B、不存在违规行为
A.劝说消费者收到试穿一下，不合适再退
B.联系快递退回
C.直接拒绝退款申请
D.请小二介入
A.同意消费者的请求，因为消费者主动承担邮费可以邮寄发票
B.同意消费者的请求，但是不能收取任何快递费用
C.拒绝消费者的请求，因为店铺不提供发票
D.拒绝消费者的请求，因为发票只能在收到货后3天之内索取
A.①②③
B.①②④
C.①③④
D.②③④
A.张某网购的一双运动鞋存在质量问题，在与网点联系后退了货——与商家协商和解
B.李某在超市发现假货，打电话12315进行举报——向行政部门投诉
C.程某从商店购买的冰箱在保修期内出现故障，向消费者协会投诉——提请仲裁机构仲裁
D.刘某因购买的商品房被延期交付，将开发商告上法庭要求支付违约金——向人民法院提起诉讼
A.只有对网店建立了信心，消费者才会产生购买行为
B.淘宝通过记录销售次数来量化信用
C.商家通过相互购买“炒店”来提升信用的做法是提倡的
D.网店“刷单”的行为会对消费者产生负面影响
