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[多选题]

以下关于现场服务纠纷处置说法正确的是()

A.就地解决

B.换位思考

C.先处理情绪再处理心理

D.移地换手

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第1题
关于现场运营,下列说法正确的是()

A.在游玩结束或购物过程中提醒游客的注意保管好个人的财物,并协助人群疏散

B.在保证安全的前提下,应采取一切可行措施确保游乐设施设备或经营项目保持正常运行

C.游客投诉或纠纷产生后现场服务人员必须第一时间控制稳定现场,并及时与班组部门汇报

D.严格按照作业流程及规范进行作业、服务

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第2题
关于《中国银保监会关于切实加强和改进保险服务的通知》(银保监发〔2018〕40号),以下哪项说法是正确的()

A.严格规范保险销售行为

B.切实改进保险理赔服务

C.大力加强互联网保险业务管理

D.积极化解矛盾纠纷

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第3题
以下关于现场指挥权的说法,正确的是()。

A.机场应急救援处置工作在总指挥的统一指挥下,由消防、医疗、公安等单位分别在本单位职责范围内行使分指挥权

B.协议救援单位应当服从总指挥的统一指挥,特殊情况下,总指挥可以授权支援单位行使分指挥权

C.有火情的突发事件发生后,可授权消防指挥官担任现场总指挥

D.在现场总指挥到位前,根据事件性质,由最先到达的消防指挥官、公安指挥官或医疗指挥官,负责组织专业处置工作的开展

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第4题
关于应急预案演练,以下说法不正确的是()

A.生产经营单位应当每年至少组织一次综合应急预案演练

B.生产经营单位应该每半年至少组织一次专项应急预案演练

C.生产经营单位应该每半年至少组织一次现场处置方案演练

D.建筑施工企业应当每三年进行一次应急预案评估

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第5题
关于处置爆炸装置中清理现场的说法,以下不正确的是()。

A.打开现场的全部门窗,万一爆炸冲击波能得到充分的释放

B.严禁排爆人员进入排爆现场

C.转移排爆现场附近的仪器等设备,为了减少损失可将爆炸物用围栏围起来

D.清除爆炸物周围的铁器硬质物体

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第6题
以下关于鼓励和支持志愿服务组织参与公共卫生事件应对工作,说法正确的是:()

A.组织志愿者根据其自身能力,在科普宣传、社区防控、秩序维护、道口检疫、心理援助、流行病学调查等领域开展志愿服务

B.安排志愿者参加公共卫生事件应急处置,应当为其提供必要的安全防护保障

C.志愿服务组织、志愿者开展应对公共卫生事件志愿服务,应当接受市、区人民政府及其有关部门的统一协调

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第7题
当客户选择AnyShareFamily7的永久许可模式时,关于服务部分,以下说法正确的是()?

A.不购买AnyShare交付服务,则无法提供原厂的交付服务

B.不配置金牌运维或白金运维服务,则无法提供远程支持,以及提供大小版本升级授权服务

C.只配置金牌运维服务,不配置上门服务,则不能提供现场的升级支持

D.只配置白金运维服务,即可享受现场升级支持服务

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第8题
关于餐厅培训考核的说法以下正确的是()

A.餐饮服务企业应每年对其从业人员进行一次食品安全培训考核

B.培训考核内容为有关餐饮食品安全的法律法规知识、基础知识及本单位的食品安全管理制度、加工制作规程等

C.培训课采用专题讲座、实际操作、现场演示等方式

D.从业人员应在食品安全培训考核合格后方可上岗

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第9题
关于通赔案件大案处理规则,以下说法正确的是()

A.超万案件需现场查勘;非现场超万案件,需2个工作日内完成复勘

B.案件性质与定损方案无异议,无论金额大小,均按照代勘地定损标准提交,无需征询承保地意见

C.定损遵守能修不换原则,有争议及时上报。对首次提交核损被核减10%以上的案件责任人进行追责

D.通赔全损案件,确定全损方案后,未与客户确定残值处置方案前不得随意提交估损单

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第10题
以下属于家长投诉的是()

A.中教、外教教学质量、责任心

B.教学效果,课程产品类、线上课

C.现场服务、环境及硬件设施

D.换师、拆班、班级纠纷、政策解读

E.云学习等

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第11题
关于化工投料试车,以下说法正确的是()。A.严格控制试车现场人员数量,参加试车人员必须在明显
关于化工投料试车,以下说法正确的是()。

A.严格控制试车现场人员数量,参加试车人员必须在明显部位佩戴试车证,无证人员不得进入试车区域。

B.试车首要目的是安全运行、打通生产流程、产出合格产品,达到最佳工艺条件和产量。

试车必须循序渐进,上一道工序不稳定或下一道工序不具备条件,不得进行下一道工序的试车。

C.发生事故时,必须按照应急处置的有关规定果断处理。

D.化工投料试车应尽可能避开严冬季节,否则必须制定冬季试车方案,落实防冻措施。

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