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第3题
某业主打电话反馈自家客厅阳台的栏杆断裂，存在安全隐患，要求尽快安排维修人员进行解决，不属于项目客户接待专席的操作步骤为（)
A.在移动客服APP日常服务模块中新增日常报修任务，服务请求人为上题拒绝收楼的业主，受理人和后续处理人都是自己
B.在移动客服PC端【日常报修任务】栏目中打印派工单
C.在移动客服APP汇报施工单位整改进度，然后在现场复查通过
D.关闭任务
第7题
当查验APP出现异常情况时（例如系统异常无法登录、网络异常无法使用等）可现场手工登记查验信息、手机拍摄查验照片事后可由站长或（）通过管理端补录查验工单功能填报查验信息。查验信息修正及补录工作应在查验后个自然日内完成并确保数据修正结果准确、有效。
A.班长
B.指定人员
C.1
D.2
第11题
115并不完全是HTML5的缩写，H5包括了HTML5的标记规范，运用到了例如CSS、JS等多种计算机语言，可以实现多种动效和视听效果，会利用到后端和前端的多种项能，主要在手机端传播，可以跨平台在PC、平板上浏览等等（）
