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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

单选根据门店服务标准,服务理念--微笑的诠释,以下说法正确的是()

A.微笑与伙伴打招呼

B.微笑迎客,在顾客视线范围内始终保持微笑

C.让微笑成为我们的标签

D.包含所有选项

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D、包含所有选项

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第1题
多选根据门店服务标准,以下哪些属于服务理念()

A.微笑

B.准确

C.高效

D.贴心

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第2题
根据门店服务标准,当顾客从门口经过或是在门口停留时,收银伙伴的正确做法是()

A.致欢迎词,吸引顾客进店

B.保持微笑,等待顾客进店

C.向顾客挥手,吸引顾客注意力

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第3题
根据门店服务标准,下列选项中不是书亦服务理念的是()

A.微笑

B.简单

C.准确

D.高效

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第4题
根据门店服务标准,服务理念——“高效”的诠释,以下说法正确的是()

A.时刻做好迎客准备

B.门店全体伙伴需要配合默契,提升服务速度

C.随手清洁工作区,客区始终呈现热情的服务氛围和干净的环境

D.包含所有选项

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第5题
单选根据门店服务标准,服务理念--“贴心”的诠释,以下说法正确的是()

A.了解顾客需求并给予帮助

B.日常问候,关怀顾客

C.饮品饮用,温馨提醒

D.在任何时候都要展现出关爱顾客的行为

E.以上说法都对

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第6题
根据门店服务标准,以下属于"YES"原则的是()

A.Yes(是)

B.Eye(目光注视)

C.Smile(微笑)

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第7题
根据门店服务标准,在服务场景中以下做法正确的一项是()

A.微笑迎客

B.等顾客自己决定是否进店

C.顾客进店后让其自行选购

D.出杯时直接将吸管插上,再递给顾客,不用询问

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第8题
迎宾服务的标准及流程中,以下哪些举措是错误的()

A.站立于门店出入口通道处,精神饱满、真诚微笑的说:您好,欢迎光临OPPO!,迎宾15度鞠躬,表达衷心欢迎

B.在入门口等待没顾客的时候,可以和旁边的伙伴简单做些交流

C.需要精神饱满、真诚微笑的使用标准话术您好,欢迎光临OPPO!即可,不一定每次都需要做15度鞠躬

D.进店引导时需要和顾客保持一臂距离,如果感觉到顾客不喜欢离着很近,但还是要紧跟着

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第9题
迎宾服务的标准及流程中,以下哪些举措是的()

A.站立于门店出入口通道处,精神饱满、真诚微笑的说:您好,欢迎光临OPPO!,迎宾15度鞠躬,表达衷心欢迎

B.在入门口等待没顾客的时候,可以和旁边的伙伴简单做些交流

C.需要精神饱满、真诚微笑的使用标准话术您好,欢迎光临OPPO!即可,不一定每次都需要做15度鞠躬

D.进店引导时需要和顾客保持一臂距离,如果感觉到顾客不喜欢离着很近,但还是要紧跟着

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第10题
在亲切迎宾服务中包含以下哪几方面的内容()

A.微笑

B.标准迎宾语

C.主动门迎

D.鼓励试穿

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