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提升客户服务水平，重点以客户为中心，融合交易、金融等需要，实现公司客户服务资源整合共享，试点建设客户服务业务中台。（)
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B.如何获得顾客是关系营销强调重点
C.协调与政府关系是关系营销实施重点
D.以客户为中心是关系营销的根本观念
A.科技革命
B.产业变革
C.企业变革
D.科技改革
A.是我行在“以客户为中心、产品快速创新、改善和提升管理能力”三大理念基础上自主研发的
B.力求为我行精细化管理、流程再造提供多维支撑能力
C.为蓝海战略提供可持续强力引擎
D.将逐步替代ABIS的新核心业务系统
A.提升服务形象的宣传需求
B.解决电费收取和资金安全问题的需求
C.解决老百姓反映的电价高问题
D.解决缴费难、服务水平不高等服务热点问题
A.物流运作活动计划、组织、协调、监督和控制的工作过程
B.为以合适的物流成本达到用户满意的服务水平，对正向及反向的物流过程及相关信息进行的计划、组织、协调与控制
C.为满足客户需求所提供和实施一系列物流活动产生的结果
D.为满足客户的物流服务需求，由物流服务主体设计物流作业方案，调度物流资源，组织实施物流作业的具体活动过程
A.98%
B.99%
C.99.99%
D.100%
