题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
一位明天即将动手术的患者对护士说:“一想到上次手术后我所经历的刀口疼痛,我就害怕得不得了。”请问,这种沟通属于()
A.一般性沟通
B.事务性沟通
C.分享性沟通
D.情感性沟通
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A.一般性沟通
B.事务性沟通
C.分享性沟通
D.情感性沟通
A.事务性沟通
B.一般性沟通
C.分享性沟通
D.情感性沟通
E.共鸣性沟通
A.倾听
B.核实
C.阐释
D.鼓励
E.提问
A.参与
B.核实
C.阐释
D.安慰
E.封闭式提问
约过了一个多小时,张科长起身去档案室,来到走廊,想不到意看见局长与谭某在卫生间门口握手寒暄并听到谭某说:“刚才张科长说你不在办公室!”“哪里,我一直在啊!”局长毫不迟疑地回答。张科长顿感浑身一阵冰凉。
原来,谭某离开秘书科以后,并未回家,而是极不甘心地在办公室的走廊内来回走动,刚巧碰上局长上卫生间,急忙抢上前去打招呼,这才有了刚才那一幕。事后,谭某逢人就散布张科长不地道,品质太差,欺下瞒上,没有资格当秘书科长。张科长有口难辩。刚开始感到很委屈,后来一想,当领导的这样做也是出于无奈,当秘书的应注意维护领导的形象,否则将给工作造成不良影响。所以,他从不对人解释此事,听到议论,也一笑置之。
就此案例请谈谈你的看法。
请回答以下问题:
(1)该团地陪在哪些方面做的不妥?
(2)若地陪满足这一要求应如何正确处理?
请根据地陪工作规范,回答以下问题
(1)分析该团地陪在哪些方面做得不妥?
(2)试述地陪满足这一要求应如何正确处理。
A.要求患者说出本人姓名、年龄或床号
B.医务人员反问患者的姓名、年龄或床号
C.同时查看床头卡或腕带
D.核对床号即可
A.倾听
B.核实
C.提问
D.阐释
E.沉默