题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客户5月1日14点下单购买苏宁小店商品，14:30进线反馈要求取消订单，如何处理（）
A.请客户联系苏宁小店店长
B.反馈二线联系苏宁小店店长
C.在CEC系统帮助客户直接取消
D.告知客户不支持取消
答案
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如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.请客户联系苏宁小店店长
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C.在CEC系统帮助客户直接取消
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A.淘宝
B.天猫
C.拼多多
D.国美
E.苏宁
F.tb
A.20元
B.用户已使用苏宁免邮权益
C.税费
D.运费
B、查询顾客下单页面是否支持保修，支持的话，可以对接供应商确认维保事宜，若不支持，正常告知跨境商品不支持维保，建议顾客可以线下询问下
C、询问下顾客使用过程中，是否有清洗和摔过的情况进行排假，排除人为损坏后，建议顾客联系品牌方进行维保
D、对接采销协商给顾客退货
A.客服查询用户最新物流信息，发现已发货，告知最新物流信息以及中途不支持退货和国际自营贵就赔服务政策，因销售方不一致，非自营商品不支持补差
B.客服查询用户订单信息，告知用户499元是商户做的促销活动，由于销售方不同，故不支持补差
C.客服查询用户最新物流信息，核实订单未发出，直接建议其取消订单购买商户商品即可，自营是不支持商户补差的
D.客服查询用户最新物流信息，核实订单已发出，建议其正常签收，等待收货后可以联系客服帮其申请100元差价
A.在2022年5月23日0:00:00-6月20日23:59:59期间签收商品
B.在2022年5月20日0:00:00-6月18日23:59:59期间下单购买商品
C.在2022年5月23日0:00:00-6月20日23:59:59期间下单购买商品
D.在2022年5月20日0:00:00-6月22日23:59:59期间下单购买商品
A.直发订单下单人打开订单点击【退货】
B.京东、苏宁订单下单人在妥投后7天内可以通过【发起售后】操作退货
C.入库订单对应的仓库的账管员将订单商品【退货】
D.入库订单对应的仓库的库管员将订单商品【退货】
