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[判断题]

销售服务满意度=专业水平评分*40%+服务态度评分*30%+售后沟通联系评分*20%+购房手续办理评分*10%()

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第1题
销售服务满意度=专业水平评分*30%+服务态度评分*40%+售后沟通联系评分*20%+购房手续办理评分*10%()
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第2题
销售服务满意度=()

A.销售服务满意度=专业水平评分*30%+服务态度评分*40%+售后沟通联系评分*20%+购房手续办理评分*10%

B.销售服务满意度=专业水平评分*20%+服务态度评分*60%+售后沟通联系评分*10%+购房手续办理评分*10%

C.销售服务满意度=专业水平评分*20%+服务态度评分*40%+售后沟通联系评分*20%+购房手续办理评分*20%

D.销售服务满意度=专业水平评分*20%+服务态度评分*50%+售后沟通联系评分*15%+购房手续办理评分*15%

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第3题
置业顾问服务满意度回访内容包括()、()、()、()四个分项

A.销售价格

B.专业水平

C.服务态度

D.售后沟通联系

E.购房手续

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第4题
销售服务NPS回访问题分类标准包括()

A.品牌知名度

B.服务态度

C.销售价格

D.售后沟通联系

E.购房手续

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第5题
用户追评是基于哪两个条件()

A.满意度评分3.5星及以下

B.专业度评分3星级以下

C.产品推荐度评分2分以下

D.用户愿意接受继续服务

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第6题
店铺评分综合得分的核算内容包括?()

A.用户评价的5项指标:商品质量满意度、商品描述相符度、卖家服务态度满意度、物流速度满意度、退换货处理满意度

B.平台监控的3项指标:售后处理时长、交易纠纷率、退换货返修率

C.投诉率

D.工单率

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第7题
整批次评分为工程质量评分+物业系统评分,其中工程质量评分为单体()+园林()+地下工程()+主体()+外线()

A.40 30 5 15 10

B.40 20 10 20 10

C.30 30 10 20 10

D.30 20 15 25 10

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第8题
目前渠道满意度评分项有以下哪些内容()

A.整体满意度

B.厅环境

C.排队等候时长

D.业务办理时长

E.业务办理差错

F.服务态度

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第9题
安全生产责任的考核采用指标计分法的形式。部门考核评分由日常检查评分和对标考核评分两部分组成,日常检查评分占(),对标考核评分占

A.60%;40%

B.70%;30%

C.50%;50%

D.20%;80%

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第10题
满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价,其价格分为满分。其他投标人价格评分=(评标基准价/投标报价)×()。

A.20

B.30

C.40

D.50

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