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[单选题]
集团业务差异化服务方案中，所有级别客户的业务端到端可用率最少要大于（)
A.90%
B.95%
C.98%
D.99%
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A.客户的综合贡献指的是客户(集团)在其与银行发生的所有业务上产生的收益，而不是产品和机构维度的贡献。
B.客户的综合贡献不但体现公司客户带来的收入，还考虑了成本归集和风险因素。
C.客户的综合贡献不仅反映单一客户的综合收益，还要反映集团客户的综合收益。
D.客户综合贡献不但计算某个时点上客户的综合贡献，而且还计算一定时间区间内客户消费金融服务产生的长期收益
E.客户综合贡献不只是客户自身金融服务产生的收益，还包括联动营销客户带来的收益。
A.考核按照价值导向，原则上政企考核(不含服务)权重不低于50%
B.对于商务楼宇、工业园区等政企客户较为集中的网格，要提升政企业务的考核权重
C.对于农村、住宅小区为主的网格，要充分体现对个人、家庭的业务考核
D.网格考核要差异化、个性化，避免一刀切
A.所推荐的邮政业务一定是应该是综合性的业务
B.将邮政企业的所有业务罗列在一起，方便客户选择
C.所推荐的邮政业务是能够解决客户问题的
D.所推荐的邮政业务是邮政重点发展的项目
A.营业网点挤兑
B. 客户在营业网点遭受人身伤害
C. 多个营业网点受自然灾害破坏
D. 多个营业网点业务系统故障
A.集团客户无法连接行业网关或省级短信网关超过30分钟
B.移动网络或者传输故障导致集团客户整个本地网内的所有终端通信中断超过15分钟
C.CMNET、城域网、传输网络、协议转换器等故障导致客户互联网接入专线无法访问互联网的所有网站超过30分钟
D.传输故障导致客户某一业务单局向全阻中断超过30分钟，其中市级跨市专线非钻石级集团客户某一业务单局向全阻中断超过8小时
