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[判断题]

责任环节接到邮政申诉工单未在规定时间内处理并回复结果是否处罚200元/票()

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第1题
小周下列行为的评价,哪项是错误的?()

A.以帮忙办理入学名额的名义骗取客户钱款,处黄线

B.对同事使用不文明语言,处警告

C.签署改底单后未在规定时间内解约的,处黄线

D.作业过程中,与同事肢体冲突,处红线

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第2题
如发现未实时录单、工单缺失、工单上用户未签字、工单信息与系统信息不符、寄送单未及时签收、SR单未关联排队单、排队单为手工创建、门店自身原因导致的未正确使用排队机录单情况(含:未及时备案,录错单,放弃维修)、一致性校验时由于人为录单错误导致的一致性校验结果为“不通过”,或者一致性校验不通过时,上传了相关合格凭证但未在指定检测环节“报备结果凭证”处上传、赠送礼品未实时录单等将进行每单100元的处罚()
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第3题
在受理申诉处理后发现申诉事项不符合《邮政业用户申诉处理办法》规定的,应当自接到申诉之日起()日内向用户作出申诉答复,并说明理由。

A.5

B.10

C.15

D.30

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第4题
下列哪些情况会被仲裁100元()

A.未在1小时内响应回复

B.工单回复不合格

C.未在1小时内确认工单

D.上报工单不合格、内部未横向沟通

E.任务部门未在标准结案时间内解决

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第5题
下列哪些情况会被仲裁()

A.未在1小时内确认工单

B.上报工单不合格、内部未横向沟通

C.未在1小时内响应回复

D.任务部门未在标准结案时间内解决

E.工单回复不合格

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第6题
市公司通知中再次强调各相关部门落实工单转派的要求,即查修人员在遇到ODN、上层网络、工程建设环
节的问题时,在工单障碍规定的()时间内将工单转派到相应单元,并由障碍所属部门进行最终回单。

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第7题
仲裁工单必须在多少时间内申诉不会被超时()

A.18H

B.20H

C.24H

D.48H

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第8题
河北省电力公司95598客户服务投诉举报管理办法规定,接到市95598远程工作站转派的投诉举报工单后,()分钟内通知到责任单位。

A.5

B.10

C.15

D.20

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第9题
质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内作出答复的,可以()

A.向当地人民法院提起诉讼

B.向同级政府提出申诉

C.向同级政府采购监督管理部门投诉

D.向上级政府采购监督管理部门投诉

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第10题
关于投诉工单,下面说法正确的是()

A.投诉工单只有一次申诉机会

B.只有有责的责任网点能进行申诉,一个工单可能有多个责任网点

C.只有处理中的投诉工单才能申诉,即使工单是申请完结的状态,也无法申诉

D.集中区和分公司可以帮下面的网点进行申诉

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第11题
参加大额支付系统的农村信用社机构未在规定时间内提出和回复业务查询,造成资金延误的,应按规定承担赔偿责任。()
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