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题目内容 (请给出正确答案)
[判断题]

以下关于携号转网的描述是否正确客户办理携出时收到短信提示符合条件,请办理托收业务变更手续的指引:请通过BSS系统查询客户是否月结银行托收,若是的,可为客户鉴权后,受理变更为现金缴费方式()

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第1题
关于携转,以下错误且禁止的行为有()

A.开展携号转网营销和宣传

B.代客办理、代客投诉携号转网

C.限制、阻止用户办理携号转网

D.客户自主选择携号转网服务

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第2题
关于客户申请办理携号转网,但提示为黑名单问题,以下说法正确的是()
A.通过客户投诉号码在平台中查询是否在携转黑名单库,如在,直接为客户做黑名单出库B.如客户号码不在携转黑名单库内,则通过登录网址http://10.32.98.16:8001/complain/index。短信上下行菜单核实携转上下行的内容后截图反馈电子渠道核实C.在为客户做黑名单出库后,再查询下有无其他业务影响客户携转,如有,请一并为客户处理D.通过客户投诉号码在平台中查询是否在携转黑名单库,如在,请客户到厅办理,如客户不愿意,则我们为客户做黑名单出库
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第3题
以下关于携号转网描述正确的是()

A.机主本人带有效证件办理,不可代办

B.营业员在系统中受理、开通新卡

C.授权码1小时内有效,超时后可重新获取

D.新卡办理成功,在下一整点生效后即可使用

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第4题
客户办理携号转网后,返回结果失败,是否需要重新操作开户业务?()

A、是

B、否

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第5题
关于携号转网下列描述正确的是()

A.因为是携入其他运营商 申请人可不用结清原运营商账单费用

B.户办理的号码必须处于正常状态才能办理携转

C.用户可以办理任意数量号卡的携号转网业务

D.用户可以在120天内多次办理携号转网业务

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第6题
关于携号转网是否需要更换SIM卡,描述正确的是()

A.不需要更换

B.需要更换

C.携入移动不需要更换

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第7题
关于携号转网下列描述正确的是()

A.用户可以办理任意数量号卡的携号转网业务

B.因为是携入其他运营商 申请人可不用结清原运营商账单费用

C.用户可以在120天内多次办理携号转网业务

D.用户办理的号码必须处于正常状态才能办理携转

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第8题
关于携号转网下列描述错误的是()

A.不得代客查询,不得陪同办理,不得引导投诉

B.在服务过程中,可与友商进行对比宣传,突出电信优势

C.不得以任何理由推诿客户不办理,或跑多次

D.不得为客户转网设置限制

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第9题
关于携号转网业务受理下列描述错误的是()

A.如携入号码客户与融合套餐客户一致,则携入号码加入融合套餐可同时一步完成受理

B.如携入号码客户与融合套餐客户不一致,业务受理仍需分两步进行操作

C.RM界面查验:通过菜单—辅助菜单—携出能力查询

D.无论携入号码客户与融合套餐客户是否一致都可同时一步完成受理

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第10题
以下关于携号转网操作描述正确的是()

A.派送人员只能由中国移动白卡专/兼职人员操作

B.出仓的移动携号转网快件第一时间与客户进行预约,提醒客户准备二代身份证;派送时携带蓝牙读卡器

C.必须由收件本人签收

D.动态人像采集时,按照界面人轮廓取相应比例人像拍摄,视频要清晰,不能有缺失、遮挡,不能翻录

E.签字要求:使用正楷签全名,只能签一次

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第11题
携号转网在办理携出业务取消时,是否允许代办()

A.可以,凭双方身份证原件即可

B.不一定,视具体业务内容,携号转网业务限制取消同普通移动网内客户业务取消规范一致

C.不可以,携号转网业务限制取消客户本人到厅办理

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