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第4题
流量快速退费场景（)。
A.因话单延迟、提醒延迟、系统割接、故障等公司原因造成客户超套，若客户对费用有争议，在合理诉求范围内，可快速退费
B.6个月内首次且金额在60元范围内(包含60元)的信用客户小额退费
C.用户办理套餐隔日回退、入网当天变更主资费，产生的按天收取的固定费，系统无法回退
D.每月月底最后一天，用户新入网，办理流量套餐后升仓(或降档等任何多次操作)，因系统对每次操作的套餐都进行收费，属重复收费
第5题
下列对于现场执法音像记录描述错误的是（)。
A.现场执法音像记录应当全过程不间断音像记录
B.如因执法受阻等人为因素造成的中止记录，应当在重新记录时对中断情况进行语音说明
C.如因天气恶劣、设备故障等客观因素造成的中止记录，无需在重新记录时对中断情况进行语音说明
D.因各种原因，确实无法继续记录的，应当在事后作出补充说明
第6题
列车在运行途中，因不明原因降弓经检查处理，列车恢复运行后，司机应立即报告列车调度员,列车调度员应立即向本线尚未经过该地点的首列列车发布口头指示限速（)注意运行，限速位置原则上按司机汇报故障地点前后各2km确定。
A.8km/h
B.10km/h
C.80km/h
D.18km/h
第7题
根据《空调列车服务质量规范》，遇有高寒、()或在办理客运业务的中间站长时间停靠时，列车长与车站确认没有旅客乘降后，可统一组织乘务员提前上车，保留正对车站放行通道的车门开放，其余车门暂时关闭，乘务员在车门口立岗。
A.夜间
B.高温
C.客流不大
D.雨雪天气
第10题
对于编造、故意传播虚假恐怖信息的行为，以下情形不构成“严重扰乱社会秩序”的是___
A.导致商场秩序混乱，或者采取紧急疏散措施的
B.导致飞机返航的
C.致使学校教学、科研等活动中断的
D.导致某人跟自己同学打闹的
