如果结果不匹配，请 
更多“当客人办完登记手续离开总台后，应马上将客人的入住信息告诉客房…”相关的问题
第1题
根据以下资料，回答： 151～155 导游员小丁提前两个小时出发去机场接团，在离机场还有10公里的地
根据以下资料，回答： 151～155
导游员小丁提前两个小时出发去机场接团，在离机场还有10公里的地方遇到了交通事故，旅游车被堵，等小丁赶到机场，已经迟到了将近20分钟，领队和客人早己集合在停车场上等他了。小丁赶紧请客人上车。虽然向领队和客人作了解释并表示歉意，但是，客人仍然情绪激动，议论纷纷，声称要投诉，把小丁换掉。到了酒店，正当小丁在总台为客人办理登记手续时，突然停电了，小丁迅速地把客人召集到一起，嘱咐大家看好行李，又在大厅服务员的帮助下，靠应急灯安排年老和体弱的客人坐下。当小丁办完住店手续，分发完房间钥匙后，他发现客人对他的态度改变了，小丁这才松了一口气。
第 151 题 根据题中所述，小丁未按时赶到机场迎接客人，属于（） 。
A．漏接
B．错接
C．空接
D．误接
第4题
选出下列判断正确的一句是（)。
A.所谓可见服务，就是说服务员在整理房间时，应让客人亲眼目睹
B.当顾客的需要与社会的需要发生矛盾时首先应满足客人的需要
C.未经客人同意，可以将访客引入客房内
D.与客人交谈要注意使用礼貌用语
第10题
化学药剂泄露处理流程错误的是（）
A.药溅到皮肤上，在第一时间内用大量流动水冲洗，可用棉花或吸水布吸干皮肤上药液，可以擦拭，然后用清水冲洗
B.当有不明液体喷溅到患者衣物，马上将接触的衣物脱下马流动水冲洗，放在消毒液中清洗
C.通知医生并协助明确液体的性质，遵医嘱进行解毒处理
D.及时向上级医生汇报，协助了解事情经过，制定相应措施，防止类似事件发生
