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[判断题]

办理征信调整业务的处理时效不主动告知客户,具体时效依据更正原因而定,如为冲销费用、系统原因等比较简单判定的情况,可以告知处理时间为20天。()

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第1题
若客户致电办理征信调整业务,客服代表可以提交征信调整工单办理。()
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第2题
若客户致电办理征信调整业务,客服代表可以提交全辖分行协查工单办理。()
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第3题
以下有关数字专用印章的管理要求,说法正确的是()

A、数字业务专用印章必须伴随真实交易生成

B、数字业务专用印章使用情况由计算机系统逐笔登记,无需人工逐笔登记

C、伴随客户办理真实交易产生的电子印章均具有唯一的业务验证码,用于验证电子印章的真实性

D、营业机构应采取多种方式主动告知客户可在本行柜面、网上银行、手机银行、微信银行等渠道通过查验业务验证码验证电子印章的真伪,提示客户做好电子印章的验证识别

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第4题
关于激活京东金条和借款,是否上征信,以下正确的是()

A.激活开通和借款都是根据个人情况来定,不一定所有客户都会上征信

B.激活开通金条不会上征信,但借款一定上征信

C.激活开通部分会上征信,但最好告知客户会上征信;借款一定上征信

D.可以告知客户,具体以系统为准,电话中可以说:不清楚

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第5题
近期原征信异议处理内容从《转分行热线流程》中抽离并调整为单独流程《征信异议处理业务流程》,调整后征信异议处理成功或拒绝时均会短信回复客户。()
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第6题
征信异议申请表和记录调整处理单作为贷记卡业务运作资料,保存期限为()年.

A.5

B.10

C.15

D.20

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第7题
以下个人征信异议中,我行不进行纠错处理的情况是()。

A.个人贷款客户因忘记还款日当天还款,申请删除逾期记录

B.应还款当日24时之前客户已在还款账户足额缴存应还款项,由于我行系统自动扣收短信服务费导致还款资金不足的

C.贷款种类与合同不相符的

D.业务系统中所录客户婚姻状况、居住状况及联系方式等基本信息与客户最新证明材料不相符

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第8题
征信记录调整业务由总行信用卡中心()发起。

A.银行卡差错处理部

B.信息技术部

C.风险管理部

D.信用控制部

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第9题
证券公司受理客户融资融券业务申请后,应当办理客户征信,了解客户的身份、财产与收入状
况、证券投资经验和风险偏好,并以电子方式予以记载、保存。()

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第10题
各商业银行应通过其网站、手机APP、营业网点公示栏等渠道,以及在为客户办理业务时,主动告知提示客户申请指定免费账户。()
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