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[判断题]

在为客人服务时我们要以有感染力和说服力的手势加表情(微笑)再与有声语言沟通相结合的这种沟通方式来服务我们的客人()

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第1题
在为客人提供行李服务时,无需检查客人的行李是否有破损。()
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第2题
在为客人提供行李服务时,无需跟客人确认行李的件数。()
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第3题
在为顾客提供服务时,下列哪种做法是恰当的?()

A.遵循先女宾后男宾、先客人后主人、先长辈后晚辈等原则

B.遵循先来后到原则

C.遵循从主人开始的顺时针原则

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第4题
下列描述中,不属于数字故事的优势的是()。

A.可用以辅助教学,增加互动的频率

B.使故事的讲述更具有感染力与说服力

C.发展了制作者的多媒体素养

D.帮助提升认知水平,完成更有效的表达

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第5题
为客人提供订餐服务时,我们应优先推荐酒店的餐厅。()
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第6题
老舍说:“所谓适当者,就是顺着思路与语气,该俗就俗,该文就文,该土就土,该野就野。”这就是研究修辞在什么样的场合运用什么样的语言最有()。

A.表现力

B.说服力

C.战斗力

D.感染力

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第7题
在服务礼仪中我们进行人员介绍时不合理的是()。

A.男士介绍给女士

B.下级介绍给上级

C.年轻介绍给年长

D.主人介绍给客人

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第8题
投资银行在为并购公司担当顾问时可提供的服务有()。 A.评价目标企业和它的组成业务

投资银行在为并购公司担当顾问时可提供的服务有()。

A.评价目标企业和它的组成业务,为目标公司提供对要约价值是否公平的建议

B.帮助准备要约文件、利润预测、股东通知和并购公告,确保准确无误

C.发现“白马骑士”

D.制造有效的收购防御政策

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第9题
家中来了客人,在为客人奉茶时,应将茶水()。

A.倒满茶杯

B.五分满

C.七分满

D.八分满

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第10题
某地有一家80间套房的旅馆,经调查得知,若我们把每日租金定价为160元,则可客满;而租金每涨20元,就会失去3位客人。每间住了人的客房每日所需服务、维修等项支出共计40元

。问题:我们该如何定价才能赚最多的钱?

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第11题
信息有说服力、可接受指的是我们所说的信息的()。

A.平等

B.互动

C.效果

D.协作

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