题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
省客服中心受理客户诉求后,严格落实(),可立即办结的业务应答复客户并办结工单;不能立即办结的业务,应以工单形式下派处理。
A.首接负责制
B.一次告知制
C.首问负责制
D.限时办结制
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A.首接负责制
B.一次告知制
C.首问负责制
D.限时办结制
A.1个工作日、4个工作日
B.1个工作日、9个工作日
C.1个工作日、6个工作日
D.1个工作日、7个工作日
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求
问题业务环节中:上级单位或各级政府部门转办的客户问题,1个工作日内转客
服中心,客服中心当天启动客服工单并传递处理。()
A、正确
B、错误
A、正确
B、错误
A.到达现场时间
B.处理时间
C.恢复时间
D.答复时间