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[判断题]

客户端装维服务人员在服务过程中充分展现中国电信良好的企业形象，让客户感受到热情、专业、周到、优质的服务。（)

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更多“客户端装维服务人员在服务过程中充分展现中国电信良好的企业形象…”相关的问题

第1题

客户端装维服务人员预计迟到将超过5分钟应打电话通知客户。（)

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第2题

客户端装维部门对投诉问题调查处理完结后，无需将处理情况和结果回复客户服务管控部门（10000号、投诉派单部门等）。（)

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第3题

装维人员在服务过程中发生差错应及时纠正，并（)。

A.当面主动向客户解释

B.当面主动向客户澄清

C.当面主动向客户道歉

D.根据情况再决定是否要当面道歉

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第4题

装维人员可在装维服务过程中多说一句产品卖点，切入随销。（)

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第5题

装维人员应将现场服务过程中搬动过的用户电脑及其他用户物品还原，并且细致地将服务过程中的

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第6题

装维人员到客户端工作时，必须在胸前佩戴工号牌，工号牌上应有中国电信标志、（)、所在部门、工号等内容，A面为中文、B面为英文

A.本人照片

B.姓名

C.企业照片

D.价格

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第7题

民航旅客服务人员在服务过程中应具备（)

A.表达能力

B.劝说能力

C.注意能力

D.观察能力

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第8题

装维人员在服务工作中应说普通话，在确认装维人员和用户都熟悉本地方言情况下，允许适当使用方言。（)

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第9题

装维人员在使用规范服务用语时应注意（)问题。

A.善于赞美与感谢

B.不乱用术语

C.避免使用否定语

D.多用肯定语

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第10题

在家庭市场，中国移动坚持“拓规模、树品牌、建生态、（)”，提升“营装维服”一体化服务水平，推进智慧家庭运营，增势强劲。

A.优服务

B.提价值

C.强保障

D.精产品

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第11题

大学生社会实践过程中的安全礼仪要做好哪些工作？（)

A.提前预防，确保安全实践

B.选择合适的大学生，确保实践能够正常进行

C.注重礼仪，充分展现青年学子的风采

D.注重细节，保证每个环节的严谨性

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