题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
用户6月3日至营业厅办理手机销户业务，对企业按一整月套餐费用收取不认可，营业人员经汇报申请后，对用户手机套餐当月费用按天进行收费（）
答案
是
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A.受理请求（辅助）-TOP20工单节点（非家庭业务）V4.0-热点节点-资费套餐-对套餐内资源扣减不认可
B.受理-营销活动取消或特殊流程受理-人工台无权限办理
C.移动业务→基础服务→销户→全局流转→业务规则→欠费销户不认可→全局流转
D.移动业务→基础服务→停/复机→全局流转→业务规则→对有效期停机规则不认可→全局流转
A.手厅办理的用户在申请当月20号之前完成销户
B.异地销户需要在3个工作日内回访用户
C.销户当月需收取整月月租
D.办理了低消的用户也可以在手厅办理销户
A.根据用户目前使用的套餐优惠挽留
B.直接指引用户到手机营业厅办理
C.直接指引用户到归属地营业厅办理
D.挽留不成功，核查无合约限制，则建议用户到归属地营业厅办理
A.公司国际漫游及台港澳漫游客服热线+8618618610010。在境外使用我司手机拨打时免费
B.自有实体营业厅为在网用户办理国际漫游及台港澳漫游权限时，验证用户有效身份后，非黑名单、无逾期欠费状态下，无需任何条件直接开通，且保持长期有效
C.在境外发短信给10010，也需要正常收费
D.在中国大陆发短信至国际及台港澳用户收取1.5元/条
A.无协议、协议不全，或协议无违约条款，用户申请套餐变更或拆机解约时被阻挠，不认可违约金
B.受理凭证不全、不规范：外呼营销无录音、业务登记单无签名或签名不规范等，用户否认办理
C.营销不规范：淡化限制条款、模糊夸大宣传等
D.办理超时限未完成：用户服务诉求企业响应不及时，未按约定时间履约，预约拆机后未及时联系处理，内部审批时限长等
E.推诿不处理
F.指定厅店办理业务
