题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
退款流程完成后打款失败应（）
A.联系客户在后台更正账户信息
B.更正后反馈至退款专员处
C.等待公司再次打款
答案
C、等待公司再次打款
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.联系客户在后台更正账户信息
B.更正后反馈至退款专员处
C.等待公司再次打款
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A.退款失败，需要联系财务手动打款
B.系统问题，需要联系技术支持
C.支付超时，下单后30分钟内未支付订单将自动取消，客户是在30分钟后才进行支付的
A.7；亿通行客服
B.6；一卡通客服
C.5；一卡通客服
D.10；亿通行客服
A.告知商户登录微信服务商后台查询打款失败原因或拨打微信官方客服95017
B.告知商户在掌上客如云查看打款失败原因
C.告知商户联系销售或支付专员协助线下流程修改
D.告知商户联系银行处理
A.直接拒收并介入，留言全额打款商家-ACS
B.商家应联系买家，如买家无法取得联系留言也未回复拒收处理并在有拒收记录后留言全额打款商家-ACS
C.商家应联系买家，如买家旺旺表示只寄回2件，则可以介入并留言同意部分退款xx元-ACS
D.商家应联系买家，如买家电话表示只寄回2件但旺旺未回复，也可以介入并留言同意部分退款xx元-ACS
A.保险类咨询-保险理赔-理赔款返还进度
B.保险类咨询-保险理赔-垫付款退款申请
C.保险类咨询-保险理赔-理赔材料申请
A.因小欧提供的默认地址不详导致包裹返件，货物风险由小欧自行承担，交易应支持退款买家，故申诉不成立
B.因买家明知退货地址不详仍寄出包裹，货物风险由买家自行承担，交易应支持打款卖家，故申诉成立
C.因小欧的默认地址中已说明需旺旺联系客服，买家未联系即寄出货物，交易应支持打款卖家，故申诉成立
D.因小欧拒绝退款时已提供与买家协商一致重新退货到正确地址的聊天记录截图，交易应等待小欧收到货物才可退款买家，故申诉成立
A.门店店长需在第一时间核实退款状态
B.门店联系租客解释致歉，建议租客耐心等待，并反馈客服
C.门店联系财务门店催办退款流程，退款流程结束后告知租客，并反馈客服
A.打电话给网店负责人争吵理论，求其还钱
B.去其他网店购物
C.按对方提示重新打款
D.联系淘宝客服，进行相关查询后，进行退款操作
A.打电话和网店负责人争吵，要求其还钱
B.联系网站官方客服，进行相关查询后，进行退款操作
C.按对方要求，重新打款
D.去其他网店再次购买
A、引导消费者先线下退货回去
B、引导消费者继续等待商家旺旺答复
C、引导消费者在交易成功前及时申请退货退款，提交后等待卖家线上处理。
A.某企销认领了1笔款项，但还剩50元超过2个月也不给出解决方案，于是，系统自动认领为无人认领款
B.商城对公的无人认领款的入账规范如下：2016年11月20日，系统自动入账9月20日及之前的无人认领款
C.2016年11月11日，网银在线快捷实物出现了1笔退票，发与退款组，退款组经过2个月的外呼无果后，于2017年1月15日做一笔待认领款收入
D.选项29风险交易订单原路退款失败产生退票，外呼持续2个月联系不上持卡人；如果直接操作返订单账户余额，因账户ID不是持卡人本人，会有再次被盗风险，暂做待认领款收入
