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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

在接待妇科炎症的顾客时,沟通问病应遵循“阴炎区四症,妇炎触腰骶”的口诀,这句口诀提示的要点有()

A.阴道炎要区分四种炎症:滴虫性、霉菌性、细菌性、老年性

B.阴道炎通过询问白带性状来辩证,对症用药

C.询问有没有小腹坠胀,腰骶酸痛感

D.宫颈炎、盆腔炎疼痛的部位主要在腰椎、骶椎部位

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第1题
验光接待中了解戴镜史,需问顾客原眼镜的()。A.清晰度B.价格C.年限D.验光出于哪一家公司

验光接待中了解戴镜史,需问顾客原眼镜的()。

A.清晰度

B.价格

C.年限

D.验光出于哪一家公司

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第2题
银行在办理境内直接投资外汇业务时,在操作层面,应遵循“先汇兑,后登记”的原则,并按照“主动沟通,谨慎操作”的方式办理业务。()
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第3题
在进行火灾疏散时,酒店各部门、各岗位的人员应遵循“老、弱、病、残、儿童、妇女”在先的原则。()
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第4题
日常接待过程中正确的是()。

A.进店先问好,看下顾客有没有发送问题或者产品链接

B.主动介绍产品,告诉产品的卖点和优惠活动等

C.顾客告知想要在考虑下,为了避免尴尬,回复顾客好的,就可以

D.顾客下单后未付款,需要主动联系顾客进行催付

E.顾客问一句我们答一句,不问无需主动聊天

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第5题
交接班时如有顾客在购物时,应以接待顾客为先,这是以客为先的原则。()
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第6题
茶艺师在待机接待时,要善于观察顾客,对顾客进行准确的定位,以求把服务做好、做活。()
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第7题
茶艺人员在待机接待时,要善于观察顾客,恰到好处的见机行事,促使对方下决心消费。()
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第8题
在店面空间允许的情况下,接待陌生顾客时,销售人员和顾客之间最理想的距离是2到3米。()
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第9题
在顾客感动年服务礼仪培训时要求的对象是()。

A.前台接待人员

B.服务顾问

C.全员

D.车间人员

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第10题
所谓()就是人们在进行电话交流时所应当遵循的礼貌和仪态,是公共关系礼仪的重要组成部分。

A.电话礼仪

B.社交礼仪

C.服务礼仪

D.接待礼仪

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第11题
茶艺人员在接待时,拿递物品时,应该轻拿轻放,可以由顾客自己拿放。()
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