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第1题
《高效能人士的七个习惯》中，以下选项属于第二象限（重要不紧急）描述正确的是（）。
A.主动的工作
B.创意思考
C.突发事件
D.学习和更新
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第3题
“我们的产品有以下功能……”，“这款产品可以满足你的这些需求”，前一句是沟通的（)。
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第4题
认证活动的涉外礼仪包括：（)
A.接受他人
B.换位思考
C.求同存异
D.以上都不是
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第6题
当和同学意见不同的时候,换位思考,有助于了解他人意见（）
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第7题
高期望值、政策解释处理技巧有（)
A.换位思考
B.相互理解
C.真诚致歉
D.换位思考、相互理解、表情到位、真诚致歉
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第8题
以下不属于人际沟通的原则的是（)
A.定位原则
B.消极原则
C.坦诚原则
D.换位思考原则
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第9题
在上级、下级沟通中，最常用到的思考方式是（）。
A.降位、换位
B.降位、替代
C.升位、换位
D.升位、降位
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第10题
遇到矛盾冲突时,换位思考,有助于解决矛盾（）
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第11题
以下技巧中，有助于达到说服效果的有：（）。
A.以自我为中心
B.换位思考
C.先理解对方
D.针锋相对
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