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[判断题]

客服经过洽谈区或休息区看到靠枕、椅子及摆件摆放不整齐时候应该上前调整()

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第1题
室外洽谈区和休息区要保持信息敏感度,桌面可考虑增加爱护物品和生活正能量或丧文化的桌牌,增加服务新意遇到特殊人群,如老弱病残,能提供力所能及服务,比如增加()等,通过细节服务赢得客户对示范区物业服务赞许

A.坐垫、靠垫或小礼物

B.玩具玩偶

C.茶艺

D.水果制品

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第2题
以下哪些属于售楼处物业人员日常接待岗()

A.洽谈区沟通

B.客服迎宾岗

C.样板间客服指引岗

D.车场形象岗

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第3题
促销摆台时展陈的三区包括()

A.产品区

B.休息区

C.礼品区

D.活动/体验区

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第4题
收银区通常是顾客进入店内的目的区,其设置要达到使顾客在店内行走路线最长或满足()的目的,要使顾客能看到或经过尽可能多的店内商品。
收银区通常是顾客进入店内的目的区,其设置要达到使顾客在店内行走路线最长或满足()的目的,要使顾客能看到或经过尽可能多的店内商品。

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第5题
发布与本项目或网格内相关的服务信息时,发布前需先经过 的审核()

A.片区负责人

B.客服负责人

C.物业服务中心负责人

D.特殊情况管家可自行

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第6题
以下不属于洽谈区沟通细节的是()

A.在客户落座前,置业顾问先落座

B.落座后立即招呼案场客服端上茶水,并注意招呼案场客服加水

C.房源推荐实行先询问后推荐:先询问客户需求和意向,再针对性推荐房源

D.双手递上《来访客户登记表》请客户填写

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第7题
与客户站立沟通不超过()分钟,要请客户到洽谈区或吧台入座。

A.3

B.4

C.5

D.6

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第8题
在国际航班新增三项防控措施是什么()

A.固定各号位乘务员对客服务区域

B.增加1名符合资质要求的乘务员

C.增加对休息区/休息室消毒的防疫措施

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第9题
有关客户休息区以下说法正确的是()

A.客休区需包含两个及以上功能区

B.功能区需有悬挂或张贴标识

C.可以不提供单独吸烟区

D.上网区基本没人使用,电脑网络不用定期检核

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第10题
以下为设备停(摆)放规则,且说法正确的有哪些()

A.凡因保障作业需要放置于飞行区内的设备应当停泊或放置于指定的设备停放区内,并应妥善固定或系留

B.停(摆)放在机坪内的任何设备不得侵入、占用人行通道、消防通道及应急疏散通道

C.非保障作业期间,各种设备不得放置在机位保障作业等待区

D.保障作业任务结束后,设备所属单位应立即将所用设备放回原区域,并有效固定,摆放整齐,禁止将设备乱摆乱放

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第11题
外摆区卫生管理()

A.营业期间外摆区的垃圾桶时时刻保持清洁状态

B.每周必须对外摆区地面做两次以上的冲洗处理

C.店铺门面及招牌灯牌每三个月进行一次以上的擦洗以上的处理

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