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[多选题]
工单施工要求装维人员按工单完成（)、标签粘贴、拍照等工作。
A.上门预约
B.现场布线
C.操作演示
D.质量测试
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A.仅自己工号和管理账号可查看到该工单
B.需班组长确认后工号内方可查看到该工单
C.区县内账号均可看到该工单，但其他账号不允许操作
D.其他账号均不可以看到该工单。
A.虚假回单
B.未提前与用户预约上门时间
C.装维人员要求用户配合虚假改约
D.未按与用户规定时间上门处理
A.请客户试机：“您办理的业务已经开通了，请您使用一下。”
B.询问满意度：“请问您对我们的服务是否满意？”
C.请客户签字：“请您在我们工单上签上您的意见。”
D.礼貌告别：“很高兴为您服务，打扰了，再见!”
A.乱收费
B.服务态度问题
C.上门不及时
D.前台原因
B、退单原因填写
C、愿意等待，送盲点库给工建，但不做退单，退单转改约;如核实近期无建设计划，用户不愿意等待，上传水印照片凭证，填写退单原因
