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更多“线上订单不适配处理门店可以协助客户拨打400客服，取消订单内…”相关的问题
第1题
扫码购顾客选错支付门店解决办法（)。
A.先请顾客提供扫码购订单的二维码详情，并进行拍照
B.联系订单结账门店的客服说明情况，并提供订单二维码照片核验后，进行退货处理
C.协助顾客选择好当前扫码购门店，请顾客重新扫码购买结算
D.按照工作流程进行订单核验
第3题
订单正常配送自己认为操作无误但是被扣款怎么办？（)
A.找站长，站长是万能的
B.订单完成后，右上角线上申诉3个工作日之内给审核结果,如末通过有疑问拨打10101777
C.申诉没用,算了
第4题
顾客E下单后反馈商品一直未发货（即将超时发货)，客服联系顾客，告知缺货，可以视情况提供哪些处理方案？（)
A.安抚客户，建议顾客申请仅退款/退货退款
B.根据顾客情绪提供10元(不超订单金额10%)补偿
C.若7天内该商品重新上架，支持补差重拍
D.若顾客表示投诉或曝光，引导顾客申请退款，如需退货则承担运费并赔付20元(不超订单金额15%)
第5题
出现分配后存货不足情况下，订单处理时按照删除订单上不足额的订货，甚或取消订单进行的情况是指（)。
A.客户希望所有订单一次配达，且不允许过期交货
B.客户允许不足额订货补送
C.客户允许不足订单
D.客户不允许过期交货
第6题
客户来电反映银行卡被盗刷，我们客服处理步骤是？()
A、升级crc账户被盗
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B、1、安抚客户；2、建议客户报警
C、转接网银在线
D、1、咨询客户是否能提供14或者21开头的交易单号，判断是否京东订单； 2、建议客户去报警； 3、如有交易单号：申请退款-工单拦截-订单留言，如无交易单号进行第4步； 4、升级盗号投诉
第7题
网上商店的订单处理是电子商务企业的一个核心业务流程.以下说法错误的是（）。
A.得到对客户订单处理的全程跟踪信息
B.订单处理的业务流程包括订单准备、订单传递等
C.可以通过改善订单处理的流程.使订单处理的周期缩短
D.提高库存量.使企业获得竞争优势
第9题
对于“个人账户临时关闭、恢复线上渠道转账功能”，客户要恢复线上渠道转账功能，可（)对相关异常交易进行核实确认，核实通过后恢复其线上渠道转账功能。（)
A.通过网银自助申请
B.拨打95559客服热线
C.至网点厅堂
D.到公安机关报案
